ByG12.pdf - Fundación Bertelsmann

4 LA PERSONALIZAC I N DESDE LA
PERSPECTIVA DE LA TECNOLOGŒA
«El hecho de que nuestra tecnología ha excedido a nuestra humanidad
se ha convertido en algo terriblemente obvio»
Albert Einstein
4.1.TÉCNICAS Y TECNOLOGÍAS DE PERSONALIZACIÓN
Desde un punto de vista puramente tecnológico, la personalización implica, por una parte, el
filtrado de contenidos en base a una información fiable sobre los intereses del usuario, y por
otra, la presentación de los mismos en un medio apropiado, en el momento deseado y al
entorno deseado. Las bibliotecas de primera generación eran simples catálogos en línea con
una jerarquización de contenidos adecuada, la segunda generación de bibliotecas (de la cual
muchas bibliotecas están comenzando a formar parte) ofrecen una personalización estática
(perfil basado en preferencias) en la cual se plantean una serie de preguntas al usuario y las
respuestas se utilizan para confeccionar su experiencia en visitas posteriores. La tercera
generación de bibliotecas podría ofrecer una personalización dinámica, en la cual el sitio web
se customiza en tiempo real haciendo uso de una o varias de las siguientes técnicas:
4.1.1 FILTRADO COLABORATIVO
Conocido también como «filtrado social», el filtrado colaborativo se basa en la asunción de
que la gente compra «conjuntos» de artículos. Se trata de un proceso en el cual los proveedores
del servicio rastrean los gustos del usuario y buscan modelos similares a los de otros
usuarios. El concepto está diseñado para simular una campaña «boca a boca». La personalización
no examina el comportamiento de una persona, sino que realiza una serie de sugerencias
basándose en lo que un grupo concreto de personas similares consideran popular. La
técnica se conoce también como «personalización basada en la comunidad». Judy entra en
una tienda virtual y cuando está a punto de completar la compra de su libro, se le muestra
una lista de novelas de misterio recomendadas basándose para ello en las preferencias de sus
compañeros de comunidad. La técnica es efectiva con productos de bajo precio, por ejemplo
CD o vídeos.
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