ByG12.pdf - Fundación Bertelsmann

El autoservicio en las bibliotecas híbridas
3. Comodidad las 24 horas 7 días por semana. ¿Sería conveniente que la biblioteca ofreciese
la posibilidad de formalizar los préstamos o las devoluciones durante las 24 horas del
día para adaptarse al estilo de vida de sus usuarios?
4. Tiempo de devolución del material a los estantes. ¿Necesita la biblioteca reducir el tiempo
dedicado a devolver el material a los estantes? ¿En qué medida aumentaría un programa
de este tipo la circulación de los documentos más populares?
5. Precisión en los registros. ¿Se "pierden" artículos durante el procedimiento bibliotecario?
¿En qué medida se podría aumentar la precisión con el autoservicio?
6. Pagos. ¿Qué importancia tienen los pagos para los usuarios? ¿Cómo tratará el tema la
biblioteca después de la instalación de los sistemas de autoservicio?
7. Experiencia de los usuarios. ¿Están los usuarios acostumbrados al autoservicio en otras
áreas (fruterías, gasolineras, etc.)? ¿Es probable que utilicen un nuevo sistema de autoservicio
en la biblioteca?
8. Opiniones de los usuarios. ¿Estarán los usuarios de acuerdo con el cambio a un sistema
de autoservicio? ¿Verán los usuarios de la biblioteca este cambio como un intento por
parte de la biblioteca de mantenerse al día o de funcionar como un líder de la tecnología
dentro de la comunidad?
1.5.2 EVALUACIÓN DE LA DIRECCIÓN
1. Movimiento del personal. ¿Son difíciles de cubrir los puestos de circulación? ¿Cuál es el
porcentaje de movimiento en estos puestos? ¿Es el porcentaje de movimiento mayor que
para otros puestos con niveles de responsabilidad y salarios similares? ¿Cuál es el ahorro
estimado en caso de reducir el porcentaje de movimiento del personal?
2. Distribución de las horas de trabajo. ¿Qué funciones de la biblioteca podrían mejorar si
se redujera el tiempo que el personal tiene que dedicar a las tareas del mostrador de
préstamos? ¿Se podría hacer un cálculo aproximado de las horas ahorradas?
3. Formación. ¿Cuál sería el coste de formar a los empleados para gestionar y procesar el
sistema de circulación a través del autoservicio? (Véase Sección 3, Herramientas)
4. Costes. ¿Cuáles son los costes de capital, de operación y de sustitución de la instalación de
autoservicio? (Véase Sección 3, Herramientas, Lista para el control de costes estimados)
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