ByG12.pdf - Fundación Bertelsmann

Figura 2 Configuración de los usuarios de sistemas de personalización
ESPACIO DE
LA COMUNIDAD
Biblioteca B
ESPACIO MÓVIL
ESPACIO
PRIVADO
USABILIDAD
ESPACIO DE
VALOR
LA PERSONALIZAC I N DESDE
LA PERSPECTIVA DEL USUARIO
COMPETENCIA
DEL USUARIO
ESPACIO DE
APRENDIZAJE
Biblioteca A
ESPACIO DE LA
INFORMACIÓN
La Biblioteca A tipifica a usuarios asiáticos en un país desarrollado (por ejemplo, Singapur),
donde hay un elevado porcentaje de usuarios con dispositivos móviles, un número bastante
elevado de usuarios competentes que solicitan características de usabilidad sofisticadas, con
prioridades de aprendizaje y una influencia comunitaria comparativamente altas, y con unas
inquietudes sobre la privacidad, el valor y la información comparativamente bajas. La Biblioteca
B tipifica a usuarios europeos en un país desarrollado con un número sustancialmente
bajo de usuarios móviles pero con inquietudes sobre la privacidad sustancialmente altas.
Representa a usuarios sofisticados con un elevado nivel de competencia. Las prioridades de
información, valor y aprendizaje, así como de espacio comunitario son también elevadas.
En el análisis final, se debe hacer notar que los usuarios de las bibliotecas en raras ocasiones
desean tener una relación abstracta y anónima con una biblioteca. La imagen de una organización
manipuladora se encuentra ligada a la cultura popular moderna y de ahí que, en general,
los usuarios prefieran un contacto personalizado con los servicios de la biblioteca en
lugar de un motor personalizado inteligente y automatizado, independientemente de su eficacia.Así
pues, las bibliotecas tendrán que informarse con eficacia y rapidez sobre las necesidades
de los usuarios para asegurarse de que las demandas de los mismos quedan satisfechas.
En el Ap ndice 2 se incluye, a modo de ejemplo, un estudio sobre la privacidad y personalización.
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