Desarrollo Organizacional-Rafael Guizar

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VIII Contenido Sección II Procesos del desarrollo organizacional .................................................................. 49 Capítulo 4 El desarrollo organizacional desde el enfoque sistémico ..................... 51 Introducción .................................................................................................... 52 Historia del enfoque de sistemas ....................................................................... 52 Diversas definiciones de sistemas ...................................................................... 52 Enfoque de sistema abierto ............................................................................... 52 Diagnóstico del sistema organizacional ............................................................. 56 Modelo de sistemas de Rensis Likert ................................................................ 57 Fuerzas impulsoras y restrictivas ....................................................................... 60 Resumen .......................................................................................................... 62 Términos y conceptos de repaso ....................................................................... 63 Preguntas para análisis ...................................................................................... 63 Ejercicio vivencial 4.1 ....................................................................................... 64 Caso de estudio 4.1 .......................................................................................... 65 Caso de estudio 4.2 .......................................................................................... 66 Caso de estudio 4.3 .......................................................................................... 67 Capítulo 5 Instrumentos para recopilar información ............................................. 69 Introducción .................................................................................................... 70 Planeación de la información recopilada ........................................................... 70 Recopilación de la información ........................................................................ 70 Resumen .......................................................................................................... 92 Términos y conceptos de repaso ....................................................................... 92 Preguntas para discusión .................................................................................. 92 Ejercicio vivencial 5.1 ....................................................................................... 96 Ejercicio vivencial 5.2 ....................................................................................... 97 Caso de estudio 5.1 .......................................................................................... 98 Capítulo 6 La profesión de la consultoría en desarrollo organizacional: su función en la empresa ....................................................................... 121 Introducción .................................................................................................... 122 Preguntas clave para la profesión de la consultoría ............................................ 122 Actividades que puede desempeñar el consultor de DO .................................... 122 Competencias del profesional de DO ............................................................... 123 Niveles de los consultores ................................................................................. 126 ¿Por qué acuden las empresas a un consultor de DO? ....................................... 126 Decálogo de conducta del consultor ................................................................. 126 Principios éticos ............................................................................................... 127 Ética profesional del consultor de DO .............................................................. 127 Resumen .......................................................................................................... 129 Términos y conceptos de repaso ....................................................................... 129 Preguntas para análisis ...................................................................................... 129 Caso de estudio 6.1 .......................................................................................... 130 Sección III Intervenciones en procesos humanos ..................................................................... 133 Capítulo 7 Intervenciones en procesos humanos (primera parte) ......................... 135 Introducción .................................................................................................... 136
Contenido IX Tipos de intervenciones en DO ...................................................................... 136 Intervenciones en procesos humanos .............................................................. 138 Resumen ........................................................................................................ 153 Términos y conceptos de repaso ..................................................................... 153 Preguntas para análisis .................................................................................... 153 Ejercicio vivencial 7.1 .................................................................................... 154 Caso de estudio 7.1 ........................................................................................ 154 Caso de estudio 7.2 ........................................................................................ 156 Caso de estudio 7.3 ........................................................................................ 157 Ejercicio vivencial 7.2 .................................................................................... 160 Capítulo 8 Intervenciones en procesos humanos (segunda parte) ...................... 163 Introducción .................................................................................................. 164 Ensayos o encuestas de retroalimentación (survey feedback) ............................. 164 Reuniones de confrontación (organization confrontation meeting) ................... 167 Relaciones intergrupales (intergroup relationships) ........................................... 170 Enfoques normativos (normative approaches) .................................................. 171 Resumen ........................................................................................................ 177 Términos y conceptos de repaso ..................................................................... 178 Preguntas para análisis .................................................................................... 178 Ejercicio vivencial 8.1 .................................................................................... 178 Caso de estudio 8.1 ........................................................................................ 179 Caso de estudio 8.2 ........................................................................................ 184 Sección IV Intervenciones tecnoestructurales .......................................................................... 191 Capítulo 9 Intervenciones tecnoestructurales ...................................................... 193 Introducción .................................................................................................. 194 Conclusiones.................................................................................................. 205 Resumen ........................................................................................................ 205 Términos y conceptos de repaso ..................................................................... 206 Preguntas para discusión ................................................................................ 206 Ejercicio vivencial 9.1 .................................................................................... 207 Ejercicio vivencial 9.2 .................................................................................... 207 Ejercicio vivencial 9.3 .................................................................................... 208 Caso de estudio 9.1 ........................................................................................ 208 Caso de estudio 9.2 ........................................................................................ 209 Capítulo 10 Enfoques de calidad de vida en el trabajo ........................................... 211 Introducción .................................................................................................. 212 Calidad de vida en el trabajo (quality of work life) ........................................... 212 Diseño del trabajo (work design) ..................................................................... 216 Resumen ........................................................................................................ 220 Términos y conceptos de repaso ..................................................................... 221 Preguntas para discusión ................................................................................ 221 Ejercicio vivencial 10.1 .................................................................................. 223 Ejercicio vivencial 10.2 .................................................................................. 224 Caso de estudio 10.1 ...................................................................................... 224 Caso de estudio 10.2 ...................................................................................... 225
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