Desarrollo Organizacional-Rafael Guizar

52
Capítulo 4 El desarrollo organizacional desde el enfoque sistémico
Introducción
En este capítulo estudiaremos el enfoque sistémico del DO de los sistemas sociales, enfoque clave
para comprender cómo opera un programa integral de DO.
Historia del enfoque de sistemas
En cierta ocasión le preguntaron a Sir Winston Churchill, ex Primer Ministro del Reino Unido,
cuál era la fórmula del éxito. Sin vacilar, Churchill respondió: “Nunca, nunca, nunca, nunca,
nunca, nunca… te rindas. La clave está en aprender de los errores y siempre volver a levantarse”.
En el tema que ahora abordaremos, comprenderemos que el enfoque sistémico es primordial
para poder lograr que todos los integrantes de ese sistema logren resultados, con la perspectiva de
un objetivo común. Podemos no lograr en un primer intento los resultados deseados, pero debemos
persistir.
Antes de explicar los diferentes tipos de sistemas, cabe mencionar que este enfoque surge como
una herramienta que ayuda a las organizaciones a adecuarse a los cambios que se presentan en el
medio. Además, aunque parezca que se trata de un concepto de reciente acuñación, en realidad no
lo es. El origen de este concepto se remonta a la época de los filósofos griegos, e incluso civilizaciones
anteriores. Fue el biólogo alemán Ludwig von Bertalanffy quien, a partir de la presentación de
la teoría de los sistemas abiertos en 1925, marcó el nacimiento de este concepto conocido como
sistemas abiertos.
Aun así, no fue sino hasta 1945, al concluir la Segunda Guerra Mundial, que se divulgó y
comprendió este concepto, el cual se encuentra arraigado con firmeza y es aceptado por el mundo
científico.
Si bien es comúnmente aceptado que la teoría general de sistemas es un enfoque interdisciplinario,
y por lo tanto aplicable a cualquier sistema tanto natural como artificial, existen ciertos
sistemas muy particulares, entre los cuales destacan las organizaciones humanas, y entre ellas la
empresa, que es el ámbito donde se aplica el DO.
Este sistema es el que más se ha analizado y en el que el DO tiene su campo de acción.
(i mportante ❯
Sistema abierto.
Diversas definiciones de sistemas
Faria Mello (1995:11-24) se dio a la tarea de recopilar definiciones de otros autores, sin datos
exahustivos, concretándose a citar la definición: “Sistema significa, según Betalanffy, un conjunto
de elementos en interacción […] Para Fagen, según French y Bell, un conjunto de objetos juntos
con relaciones entre sus atributos […] Johnson, Kast y Rosenzweig consideran sistema como una
reunión o combinación de cosas o partes que forman un todo complejo y unitario. Lievegoed ve en
sistema el significado de coherecia entre varios autores. La definición de sistema que elaboró Faria
Mello dice: conjunto de órganos o partes que interactúan entre sí.
Un sistema lo conforman un conjunto de diferentes elementos que interactúan entre ellos, debiendo
apoyarse unos en otros de manera armónica para poder subsistir y lograr el cumplimiento
de sus objetivos.
La figura 4.1 representa la interrelación que mencionan estos autores.
Enfoque de sistema abierto
El DO considera dentro de su enfoque de sistemas el de sistema abierto (o sistema
orgánico). Pero... ¿en qué consiste este enfoque?
En principio, se debe tener en cuenta que, por naturaleza, todo sistema es
adaptable y, por ende, se reajusta constantemente ante nuevos insumos o estímulos
ambientales. El sistema abierto tiene un constante intercambio con el medio, esto es, cada sistema
se encuentra inmerso en una organización circundante mayor que forma un suprasistema que
influye en él.