Desarrollo Organizacional-Rafael Guizar

Competencias del profesional de DO
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• Dar consultorías sobre temas afines al DO, como sistema de recompensas, diseño organizacional,
calidad total, tecnologías de la información y, como anteriormente citamos, estrategia
corporativa.
A reserva de que en el capítulo 12 profundizaremos más en el tema de las “competencias laborales”,
de manera preliminar presentamos a continuación las competencias del profesional de DO.
Competencias del profesional de DO
En el capítulo 5 presentamos un cuestionario de habilidades de consultoría. Revisemos
nuevamente este instrumento con el fin de analizar ahora las diversas competencias
que requiere un buen profesional del DO.
Competencias.
• Capacidad de diagnóstico.
• Conocimientos básicos de los métodos de las ciencias de la conducta.
• Empatía con las situaciones que se presentan en la empresa.
• Conocimientos fundamentados sobre la profesión de consultor.
• Capacidad para establecer metas definidas.
• Capacidad para la resolución de problemas.
• Capacidad para reconocer sus fortalezas y áreas de mejora mediante una autoevaluación periódica.
• Flexibilidad.
• Creatividad.
• Honestidad.
• Congruencia.
• Confianza en los dictámenes emitidos.
• Control de las emociones.
Recientemente, la división de desarrollo y cambio organizacional de la Academy of Management
(Academia de Administración) de Estados Unidos ha intentado establecer una clara diferenciación
entre las competencias fundamentales y las competencias básicas relacionadas con conocimientos
y habilidades.
Competencias fundamentales y básicas del consultor
de desarrollo organizacional
Cuando un directivo acude a un consultor, suele pensar que se trata de alguien que logrará que la
empresa subsane una situación crítica, o incluso que consiga la sobrevivencia de la organización.
Es común creer que el consultor “tiene la fórmula mágica” para solucionar todos los problemas.
Sabemos que esto no es así. Sin embargo, un consultor debe tener una serie de competencias
fundamentales y básicas para poder ofrecer su apoyo.
Consultor interno o externo
Los consultores pueden optar por ejercer la profesión de manera independiente
(consultor externo) laborando en una firma establecida, contemplando realizar
alianzas estratégicas con otros despachos del ramo, o bien, trabajando como empleado
de una empresa (consultor interno).
En el siguiente cuadro se presentan las diferencias entre ser un consultor interno
o externo en cuanto a los procesos de inicio, contratación, diagnóstico, intervención y evaluación.
Consultor externo.
Consultor interno.
19 consejos relevantes para un consultor
A continuación veremos algunos consejos relevantes que todo consultor debe
considerar con atención al relacionarse con su nuevo cliente:
Consejos relevantes.