Desarrollo Organizacional-Rafael Guizar

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Capítulo 1 Introducción general al desarrollo organizacional
Caso de estudio 1. 1
¿Exceso de control?
Jorge Padilla, brillante ingeniero, graduado con
mención honorífica de una prestigiada universidad
de Monterrey, fue contratado inmediatamente
después de egresar, como auxiliar de planta, por
la empresa Los Agaves del Sur, productora del
tradicional mezcal situado en la ciudad de Oaxaca.
En un lapso de dos años, Jorge fue asignado al
puesto de Gerente de operaciones.
Al asumir este último cargo, la empresa se
encontraba con graves problemas presupuestales
y bajas cuotas de producción. La primera instrucción
del director general fue: “Jorge: debes poner
orden en la casa. Con base en tus resultados, podrás
lograr nuevos ascensos y generosas compensaciones”.
El estilo de dirección de Jorge era muy enfocado
a centralizar el poder y tomar decisiones unilaterales
sin considerar a su equipo de colaboradores.
Al tomar el puesto, citó a junta a su equipo
de cuatro colaboradores, conformado por técnicos
agropecuarios con un promedio de antigüedad de
siete años en la planta. Ellos se preciaban de conocer
a fondo el proceso de producción y dudaban
de la capacidad de Jorge para solucionar los
problemas existentes, aunque preferían darle “el
beneficio de la duda”.
Jorge hizo de su conocimiento su estilo de
dirección, les fijó cuotas y lapsos de tiempo para
cumplirlas, sin dar la oportunidad para que el
equipo opinara y pudiera llegar a un acuerdo sobre
los estándares establecidos.
Posteriormente realizó un diagnóstico preliminar
de la planta y giró instrucciones para que
todos los departamentos redujeran 10% su nivel
de egresos.
Dos semanas después, indicó a todos los departamentos
que aumentaran 15% su tasa de producción,
meta que debían alcanzar en el siguiente
mes.
Sobrevino también, en el tercer mes, el despido
de cuatro supervisores que no habían cubierto
la cuota indicada, causando malestar entre el
equipo de trabajo pues jamás se les consultó al
respecto. Como secuela de lo anterior, tres supervisores
más, renunciaron.
No obstante, el equipo de colaboradores que
aún permanecía, prácticamente suplicó a Jorge
que redujera las cuotas indicadas, ya que no era
viable cumplirlas. Él se mantuvo inamovible en lo
ya dispuesto.
Al quinto mes, se presentaron los resultados
deseados. La productividad excedió en 3% a la
cuota fijada, lográndose con esfuerzos reducir los
egresos en 10 por ciento.
Con estos resultados, Jorge fue trasladado a
la planta alterna ubicada en Huajuapan de León,
Oaxaca, la cual adolecía de la misma problemática
presentada en la planta matriz, con el fin de que
solucionara los problemas.
Al segundo mes de que Jorge fue transferido
a la planta alterna, la productividad en la planta
matriz volvió a decaer, reduciendo en 20% los estándares
logrados anteriormente aunque se mantuvieron
la cuotas fijadas de los egresos.
Resolver las siguientes preguntas:
1. ¿Por qué se lograron las cuotas fijadas por
Jorge?
2. ¿Por qué ya no se logró cubrir la cuota de productividad
al ser transferido Jorge?
3. Según lo analizado en el presente capítulo,
¿considera que puede la filosofía del DO ayudar
para solucionar la problemática planteada
en el caso?
4. ¿Qué fuerzas internas y externas se presentaron
en el caso de la empresa Los Agaves del
Sur para que decayeran nuevamente las cuotas
fijadas al ausentarse el ingeniero Padilla?
5. Cite cuáles de los elementos (fases e interfases)
presentados en la figura 1.2 se aplican
en el caso planteado.
Explique claramente por qué seleccionó
cada elemento.
6. Con base en el “organidrama” presentado en
la página 11, ubique el rol que desempeñó Jorge
y el que desempeñaron los colaboradores.