Desarrollo Organizacional-Rafael Guizar

128
Capítulo 6 La profesión de consultoría en desarrollo organizacional: su función en la empresa
3. Guardar entera imparcialidad y objetividad respecto a los hechos que se reporten, buscando
siempre apoyar a la organización.
4. No generar una relación de dependencia con la empresa con el fin de percibir ingresos. Esta
relación suele ser perniciosa pues no se enseña a la empresa que debe ser capaz de solucionar
los problemas por ella misma, sin menoscabo de que el consultor puede ayudarla a lograrlo.
La empresa no debe esperar que sea exclusivamente el consultor quien procure solucionar los
problemas. Esta labor se logra con la colaboración: empresa-consultor.
5. No utilizar la información recabada en la empresa A para aplicarla en la empresa B.
6. Informar de manera objetiva a los directivos de la empresa sobre el diagnóstico, las intervenciones
y la retroalimentación (informe) que haya lugar.
7. Las sugerencias y recomendaciones para llevar a cabo el “tratamiento” posterior al diagnóstico
deben ser concretas, imparciales, claras y convincentes.
8. Como se indicaba en el inciso 4, el consultor debe retirarse de la empresa en el momento
oportuno, monitoreando periódicamente los avances obtenidos. La experiencia en la labor
de consultoría brinda el sentido común y la sensibilidad para saber cuándo es conveniente
retirarse de la empresa. Jamás lucrar con ella permaneciendo ahí cuando ya no sea necesario.
Otros códigos de ética para el profesional del DO
Ahora bien, Bayles describe seis facetas que se presentan por lo general en la profesión de la consultoría:
1. Certificación o licencia.
2. Existencia de una organización que representa a su profesión.
3. Autonomía en el trabajo.
4. Provisión de importantes servicios a la sociedad por medio de valores básicos.
5. Monopolio de la provisión de servicios y el intento de definir el campo de acción respecto del
ejercicio de la profesión.
6. La autorregulación o la ausencia de un control externo o público.
Por su parte Lippitt & Lippitt señalan que el funcionamiento eficaz de la profesión incluye los
siguientes aspectos:
• Adquirir el conocimiento de la profesión y aprender sus distintas disciplinas.
• Aprender cómo aplicar el conocimiento y las habilidades profesionales de una manera efectiva.
• Colocar siempre los intereses del cliente por delante de los del consultor o los del grupo al que
pertenece.
• Mantener estándares altos en la prestación de sus servicios a los clientes.
• Comportarse siempre como un profesional.
Susan H. DeVogel, Roland Sullivan, Gary McLean y William J. Rothwell (1995) destacan que un
consultor ético en DO respeta y practica los siguientes principios:
1. La autonomía del cliente.
2. La libertad del cliente.
3. La operación en forma colaborativa.
4. La objetividad e independencia.
5. El respeto hacia el anonimato.
6. La prioridad de la verdad.
7. El ejercicio de su propio desarrollo profesional.
8. La prioridad de la justicia social.
9. El reconocimiento de sus propios límites.