Desarrollo Organizacional-Rafael Guizar

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Capítulo 3 La naturaleza del cambio planeado
Cultura de la organización .
En el caso del rubro “cultura de la organización ”, se lleva a cabo una evaluación
colectiva de la organización, considerando los valores, normas e hipótesis que
la empresa vivencia en el día a día. (Nos gustan los retos, la gerencia nos escucha,
todos aprendemos de todos, etcétera).
Modelo de planeación .
Modelo de planeación
El modelo de planeación trata de definir las etapas del cambio planeado. Fue desarrollado
por Lippitt, Watson y Westley, y después modificado y perfeccionado.
Los dos principales conceptos de este modelo indican que toda la información debe
ser compartida libremente entre la organización y el agente de cambio, y que esta
información es útil solo si después puede convertirse en planes de acción.
En la figura 3.2 se describen los siete pasos que sugieren los autores de este modelo, aunque
cabe decir que es raro que se lleve a la práctica en forma literal, ya que el modelo se puede adecuar
a las necesidades de la organización.
Como podemos observar, el modelo pone énfasis en desarrollar una meticulosa labor de planeación
del proceso de cambio que permita asegurar, en lo posible, el éxito del programa. Esta
suele ser una etapa altamente compleja para las organizaciones que no están dispuestas a aceptar el
cambio o a reconocer que deben hacerlo.
Exploración:
El agente de cambio y el sistema-cliente
exploran juntos
Entrada:
Desarrollo de un contrato
y expectativas mutuas
Diagnóstico
Identificación de metas específicas
de mejoramiento
Planeación:
Identificación de pasos para la acción
y posible resistencia al cambio
Acción:
Implantación de los pasos para la acción
Estabilización y evaluación:
Evaluación para determinar el éxito
del cambio y la necesidad de la acción
posterior
Terminación:
Dejar el sistema o suspender
un proyecto e iniciar otro
Figura 3.2 Modelo de planeación de Lippitt, Watson y Westley.
Modelo de investigación-acción.
Modelo de investigación-acción
En el modelo de investigación-acción, considerado por French como de amplia
aplicabilidad, se estima el cambio planeado como un proceso cíclico que implica
colaboración entre los miembros de la organización y los expertos en DO. Pone
énfasis en la recopilación de datos y el diagnóstico antes de la acción, planeación e implantación,
así como en una cuidadosa evaluación de los resultados después de realizar la acción, y así sucesivamente.