Desarrollo Organizacional-Rafael Guizar

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Capítulo 10 Enfoques de calidad de vida en el trabajo
Ejercicio vivencial1 0 . 2
Declaración Universal de los Derechos
Humanos de la ONU
La Declaración Universal de los Derechos Humanos fue proclamada por la Asamblea General
de las Naciones Unidas, en París, Francia, el 10 de diciembre de 1948.
En equipos de dos personas realicen lo siguiente:
1. Buscar el documento completo de la Declaración Universal de los Derechos Humanos en
internet o cualquier otra fuente (como bibliotecas o en la oficinas de Derechos Humanos
cercanas).
2. Analizar la declaración e identificar los elementos que conformarían un esquema de CVT.
3. Elaborar un informe en el que se explique por qué se eligieron esos factores y establecer
su relación con la CVT.
4. Comentar con los compañeros de clase el resultado obtenido y compararlo con el de ellos
para detectar incongruencias y discrepancias.
5. Entregar un reporte escrito con las conclusiones al profesor de la materia.
Caso de estudio1 01 . Los ángeles guardianes
La reconocida clínica de atención integral Central
Médica de Especialidades (CME) cuenta con un
consolidado equipo de especialistas que atienden
a pacientes que anualmente acuden para someterse
a rigurosos estudios que permitan anticipar
alguna enfermedad “silenciosa” (cáncer, por
ejemplo).
La CME se especializa precisamente en medicina
preventiva. Los pacientes deben permanecer
tres días para que les sean realizados los estudios
pertinentes.
Se requiere, no obstante, una estrecha comunicación
entre los médicos especialistas para
poder en conjunto emitir el diagnóstico correcto.
Entre los miembros del equipo se incluye un médico
especializado en cuidados intensivos (intensivista),
un farmacéutico, un nutriólogo, un angiólogo
y un médico internista, además de un experto
en medicina deportiva.
Cada mañana acuden a los cuartos y dialogan
con la enfermera de cabecera del paciente para
comentar cuál sería el tratamiento óptimo.
Los intensivistas permanecen en la unidad
de cuidados intensivos en el turno que les corresponde,
para poder supervisar la atención de los
pacientes.
El equipo de trabajo tiene como objetivo
disminuir errores, reducir el tiempo que los pacientes
deben permanecer en la clínica, así como
mantener constante comunicación con los familiares,
y con todos los miembros del equipo.
Se ha logrado reducir 35% el número de errores
y los pacientes en promedio permanecen 2.5
días en la clínica, y no tres, como se tenía planeado.
Estos logros han motivado al equipo a seguir
adelante en su programa de “equipos efectivos”.
No obstante, experimenta ya un desgaste físico y
mental, y la rutina del día a día empieza a causar
tedio, lo que provoca que en muchas ocasiones los
médicos realicen sus funciones de forma “mecánica”.
Contar en el equipo con intensivistas y atender
a los pacientes las 24 horas del día implica
pagar elevados montos de nómina aunque se
compensa con la reducción de errores, complicaciones
y tiempo de estancia del paciente en la
clínica.
Es importante considerar que regularmente
los médicos suelen trabajar de manera independiente
y no están acostumbrados a hacerlo en
equipo. En el caso de la CME no es así.