Desarrollo Organizacional-Rafael Guizar

326
Capítulo 16 Tendencias en el ámbito del desarrollo organizacional
XII. El uso de consultores
Propósito
Muchos administradores son bombardeados por supuestos ayudantes, consejeros o consultores.
Aunque la relación entre la compañía y el consultor muchas veces resulta decepcionante, a veces
los resultados son muy valiosos. Esta actividad le ayudará a obtener el máximo beneficio de su
inversión en la consultoría.
Proceso
1. Use la parte A de la “Lista de Chequeo de Consultoría” en una junta gerencial para discutir si
se requiere ayuda externa en una situación específica.
2. La parte B debe estudiarse en relación con los consultores que están contemplando contratar.
Parte A. ¿Qué ayuda necesitamos?
Parte B. Discusión con el consultor
1. ¿Cuál es el problema? 1. ¿Qué experiencia relevante tiene?
2. ¿De quién es el problema? 2. ¿Realmente se interesa en comprender nuestros
problemas?
3. ¿Cuáles son los síntomas? 3. ¿Hace que pensemos y actuemos de manera
diferente?
4. ¿Que pasaría si desapareciera el problema? 4. ¿Será aceptable para nuestro personal?
5. ¿Cuánto nos está costando el problema? 5. ¿Se plantea objetivos realistas?
6. ¿Qué tanto nos beneficiará solucionar el problema? 6. ¿Cómo vamos a evaluar el éxito?
7. ¿Podemos solucionar el problema internamente? 7. ¿Quién o qué será desarrollado con este proyecto?
8. ¿Necesitamos aprender a solucionar este tipo
de problemas nosotros mismos?
8. ¿Cuál será el costo probable en términos
de honorarios y esfuerzo de nuestra parte?
9. ¿Qué objetivos debemos fijar para el consultor? 9. ¿Los intereses primordiales del consultor serán
los suyos o los nuestros?
10. ¿Cómo podemos usar las habilidades del consultor
para beneficio nuestro?
XIII. ¿Cómo controlamos?
Propósito
Esta actividad está diseñada para examinar si el control se percibe como de apoyo o inhibitorio. Es
una buena actividad para un grupo de trabajo, aunque puede ser adaptada para trabajar dentro de
la organización total.
Proceso
1. Haga copias del cuestionario “¿Cómo controlamos?”, y pida a las personas que lo respondan
en privado.
2. Recopile los puntajes y calcule el promedio. Si el promedio es más de ocho, tal vez tenga
problemas de control y debe considerar seriamente la posibilidad de trabajar con algunas otras
actividades para incrementar el involucramiento.
3. Use el cuestionario otra vez más adelante para ver cómo está progresando.
El siguiente cuestionario está diseñado para ver qué tanto nos sentimos controlados o no controlados,
y si sentimos que tenemos suficiente control personal sobre nuestro propio trabajo.