Desarrollo Organizacional-Rafael Guizar

Ejemplo Aplicación de la intervención: ensayos o encuestas de retroalimentación
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(continuación)
H) Calidad
75. En comparación con otras instituciones similares, el servicio que ofrece la institución a sus clientes es
mejor.
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76. Lo más importante para la institución es tener contentos a los clientes.
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77. La institución ha realizado cambios para mejorar.
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78. La institución tiene planes adecuados para elevar la calidad de nuestros productos/servicios.
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79. Yo soy el principal responasable de la calidad de mi trabajo.
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80. Mi departamento da un buen servicio a otros departamentos de la planta.
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81. En el último año, la calidad de los productos y/o servicios que elaboramos u ofrecemos en mi departamento
han mejorado mucho.
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82. Mi departamento se comunica con otros departamentos de la empresa para mejorar la calidad del trabajo.
I) Expectativa
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83. Después de contestar a otros cuestionarios como éste, he visto cambios y mejoras.
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84. El que yo haya contestado a este cuestionario servirá para que los jefes puedan tomar mejores decisiones.
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85. El que yo haya contestado a este cuestionario servirá para que la dirección general conozca lo que todos
nosotros pensamos.
J) Tu opinión cuenta
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86. ¿Cuáles son las tres cosas más favorables de trabajar en la institución?
En primer lugar:
En segundo lugar:
En tercer lugar:
87. ¿Cuáles son las tres cosas más desfavorables de trabajar en la institución?
88. Las tres razones más importantes por las cuales dejaría mi trabajo en la institución son:
K) Datos personales
89. Sexo:
1. Femenino 2. Masculino
90. Estado civil:
1. Soltero 2. Casado 3. Unión libre 4. Divorciado 5. Viudo
91. Edad (años cumplidos):
92. Antigüedad (en años) en la institución:
93. Personas que dependen económicamente de mí:
(continúa)