Desarrollo Organizacional-Rafael Guizar

Enfoques normativos (normative approaches)
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Mucho
Nivel de
productividad
Poco
Poco
Grado de interacción de las
relaciones intergrupo
Figura 8.4 Resultado de excesivas reuniones intergrupales.
Mucho
entre los integrantes de la división de mercadotecnia de una gran empresa de Estados Unidos. Para
ello, aplicaron un cuestionario de actitudes antes de establecer la intervención.
Conclusiones respecto a las reuniones intergrupales
La tecnología para mejorar las relaciones intergrupales es relativamente nueva. Sus resultados podrían
estar correlacionados con la funcionalidad o disfuncionalidad del conflicto, lo cual depende
de las circunstancias que en ese momento prevalezcan y que debe ponderar el consultor.
La funcionalidad o disfuncionalidad del conflicto se refiere a lo proactivo o reactivo que sea
para la organización. Sin embargo, es indudable que en la actualidad es necesaria la toma de decisiones
grupales, ya sea por medio de comités, equipos, comisiones, equipos de trabajo de alto
desempeño, etc., debido a que los administradores tienen que enfrentarse con frecuencia a situaciones
en las cuales deben buscar enriquecer una decisión mediante el consenso de otros grupos.
Esto es particularmente cierto cuando se presentan situaciones no programadas, de contingencia o
impredecibles, cuando existen proyectos de investigación, etc. Por ello, el consultor debe ser muy
hábil al combinar, con la alta dirección, las acciones que impidan a los grupos caer en la ineficacia
al dedicar demasiado tiempo a reuniones que generan las condiciones para que la organización
“contraiga conjuntivitis aguda”, en la cual las juntas se vuelven la actividad fundamental del ejecutivo.
La figura 8.4 ilustra lo que sucede cuando las reuniones intergrupales se llevan a un extremo
altamente improductivo.
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i mportante )
Enfoques normativos (normative approaches)
A diferencia de los teóricos de la contingencia, los teóricos normativos sostienen
que existe un modo mejor para lograr el cambio y mantener su dirección. Los
principales exponentes de los enfoques normativos son Likert y Blake y Mouton.
Básicamente estos enfoques se encauzan al análisis de los estilos de mando que
prevalecen en las organizaciones a partir del nivel individual.
Perfiles de Likert (sistema 4 de Likert)
Rensis Likert (1976) clasifica a las organizaciones en cuatro diferentes estilos de
liderazgo, que se agrupan en lo que se conoce como sistema 4 de Likert; a saber:
Sistema 1. Administración autocrática, imperativa, explotadora.
Sistema 2. Autocracia benevolente, incluso imperativa, pero no explotadora.
Enfoques normativos.
Sistema 4 de Likert.