Desarrollo Organizacional-Rafael Guizar

Ética profesional del consultor de DO
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4. No dar al cliente “gato por liebre”, sino “liebre por gato”.
5. Dedicar al menos una tarde por semana a actualizarse.
6. Comunicación, comunicación, comunicación.
7. Establecer diagnósticos claros antes de intervenir.
8. Proponer soluciones.
9. Brindar a la empresa experiencia y conocimientos.
10. Desarrollar metodologías propias que me diferencien de otras firmas consultoras.
¡Ser consultor significa sin duda una gran responsabilidad!
Principios éticos
La ética es una virtud clave del consultor. A continuación se enlistan algunos de los
principios éticos que todo consultor debe observar.
Principios éticos.
• El consultor debe estar dispuesto a ser congruente con aquello que propone
a la empresa. Se dice que se “debe predicar con el ejemplo”. Otra cita ampliamente
conocida indica: “La palabra convence, pero el ejemplo arrastra”. ¿No es así?
• Jamás asegure porcentajes de ventas, utilidades o disminución en los índices de rotación de
personal, ausentismo, calidad, etc. Esto suele ser riesgoso y puede poner en duda la credibilidad
del consultor. Por lo tanto, no ofrezca “fórmulas mágicas” pues no se tiene la certeza de
que se puedan cumplir los resultados prometidos. Se dice que la confianza se gana durante
toda la vida y se puede perder en segundos.
• Sea imparcial respecto al diagnóstico que emita. Regla de oro: deslinde la relación personal de
la profesional.
• Conozca, viva y reflexione sobre la cultura organizacional de la empresa en la que incursiona,
para comprender de manera más concreta las situaciones que se presenten.
• Mantenga una relación armónica de trabajo con su equipo, tanto con consultores que participan
en la empresa como con los ejecutivos y personal de la organización.
• El consultor siempre debe estar dispuesto a ayudar a la empresa a que mejore sus habilidades
de resolución de problemas, jamás con el fin de garantizar un ingreso por un tiempo mayor y
generar una relación de dependencia.
• Es pernicioso para el consultor evidenciar que él es el experto, que debe involucrarse en los
procesos de cambio cuando no debe hacerlo, que es totalmente indispensable e insustituible.
• Presentar a la empresa un curriculum vitae verídico y no “maquillado” con el fin de que lo
puedan contratar.
• Mantener confidencialidad de los datos recopilados y resultados obtenidos. No divulgar a la
empresa “B” la información de la empresa “A”.
Ética profesional del consultor de DO
El campo del DO ha evolucionado constantemente, han surgido nuevas teorías, intervenciones y
dinámicas, lo que ha permitido comprender con mayor precisión en qué consiste esta disciplina.
Asimismo, esta evolución ha dado lugar a la creación de la Organización Internacional de DO,
y entre sus primeras aportaciones fue la elaboración de un código de ética para el consultor. Este
documento permite a los clientes tener la garantía de que el consultor intervendrá en su empresa
respetando el secreto profesional y la información, además de que les garantiza que toda actividad
se realizará por un experto en el área para ofrecerles capacidad, sentido común y sensibilidad.
Todo consultor debe apegarse al código de ética y considerará:
1. No emitir juicios de valor (percepciones) si no cuenta con la suficiente información que, como
se citó en el capítulo anterior, se puede obtener por diferentes fuentes.
2. No condicionar el informe que emita, en función de que pueda afectar a un funcionario de la
empresa.