Desarrollo Organizacional-Rafael Guizar

Caso de estudio 15.3 Cemento Bayano-Cemex: fusión de culturas en los procesos de cambio, México-Panamá
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Caso de estudio1 5 . 2
El caso de los ejecutivos disidentes
Juan Pérez y Ramiro Canales, gerente de comercialización
y gerente administrativo, respectivamente,
no saben cómo resolver el siguiente caso
y recurren a usted como experto en DO para que
los asesore.
Desde 1970 ambos ejecutivos trabajan en la
empresa La Imperial, S.A. de C.V., fábrica de muebles
estilo colonial, la cual ya está posicionada en
un mercado cada día más competido.
Debido a los costos de la materia prima y a
una reciente devaluación, deben llevar a cabo una
intensa estrategia de cambio que contemple la reducción
de personal y de costos y la apertura de
nuevas líneas para el mercado internacional, con
el fin de obtener beneficios de la devaluación.
Siempre han colaborado bajo la dirección de
Benito Valadez, quien ha logrado integrar un gran
equipo de trabajo que ha adoptado como lema:
“La práctica se antepone a la teoría.” No estudió
ninguna carrera universitaria, pero ha hecho que
la empresa crezca gracias a su experiencia en el
ramo.
El año pasado Benito inició los trámites de su
jubilación después de 25 años de fructífero trabajo
en la organización. En una junta en la que notificó
a Juan y Ramiro su decisión, dejó entrever que su
sucesor sería alguno de ellos, hecho que los motivó
pues cada quien en el desempeño de su puesto
procuraba anticiparse para ser el mejor y obtener
así “puntos buenos” a la vista de Benito. Antes,
Juan y Ramiro se apoyaban mutuamente para tomar
cualquier decisión y colaboraban con un fin
común: el bienestar de la organización.
A raíz de la perspectiva que se presentaba de
ser el posible sucesor de Benito en la dirección
general, cada uno de ellos procuraba ser el mejor
para buscar su beneficio personal y no precisamente
el de la organización. En las juntas se notaban
tensos y refutaban las decisiones que cada
uno de ellos adoptaba con la finalidad de que el
otro perdiera terreno en la carrera por la sucesión.
La situación se tornaba cada día más difícil
y Benito les aclaró que debían solucionar sus diferencias
o se vería obligado a eliminarlos como
candidatos y optaría por una persona externa a la
empresa.
Además, ambos tenían que colaborar como
un verdadero equipo, ya que Benito debía entregar
al consejo de accionistas una planeación de cambio
estratégico antes de su jubilación.
Es entonces cuando Juan y Ramiro acuden a
usted para que los asesore en la solución del problema,
pues comprendieron que ellos no podían
hacerlo.
Se le pide diseñar un plan de cambio estratégico
con base en el análisis desarrollado en este
capítulo, y asesorar a Juan, Ramiro y Benito sobre
la solución del problema planteado.
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Cemento Bayano-Cemex: fusión de
culturas en los procesos de cambio,
México-Panamá (un caso ilustrativo
integral)
Cemex (Cementos Mexicanos, S.A. de C.V.) es el
principal proveedor de cemento en Panamá. Es
una de las dos empresas de cemento más grandes
del mundo con una capacidad de producción
aproximada de 78 millones de toneladas métricas,
así como el primer comercializador mundial de
cemento y líder productor de cemento blanco.
También se dedica a la producción, distribución,
comercialización y venta de cemento, concreto,
agregados y clinker a través de subsidiarias
que operan en cuatro continentes.
Cemex cuenta con operaciones importantes
en 30 países, en los que se incluyen Egipto, México,
Estados Unidos y Venezuela, sin olvidar Panamá,
además de sostener relaciones comerciales
con 60 países.
La compañía opera una planta de proceso
seco al norte de la ciudad de Panamá y una red de
distribución compuesta por cinco plantas de concreto
premezclado.
Como empresa de clase mundial, la llamada
“iniciativa de valor” de Cemex contempla modernizar
su planta cementera para operarla con una
mezcla de combustibles más eficientes y de menor
costo, al sustituir el combustóleo por coque
de petróleo. La reducción en el costo de los energéticos
representa una ventaja competitiva clave
sobre sus competidores.
Toda esta información referente a Cemex tiene
relación con la disciplina del desarrollo organizacional
en el sentido de que se enfoca totalmente
en la obtención de logros en el aspecto técnico, lo