Desarrollo Organizacional-Rafael Guizar

356
Índice analítico
Eliseo Domínguez. Siempre el número uno, 98
El Sistema Solar, misterios sin resolver, 65
¿Es lo correcto?, 262
¿Insubordinación?, 241
Joaquín Gómez, ¿el empleado perfecto?, 42
La reelección, 154
Los Agaves, 184
Los ángeles guardianes, 224
Saturnino Valdés, el ejecutivo aislado, 242
¿Somos eficientes?, 208
¿Tecnología de la información?, 156
Vince Lombardi, un caso de éxito, 41
Catarsis, 7, 12
Clima
laboral, 175, 212, 221
organizacional, 37-38, 42, 75, 165-166, 175-
178
Coaching, 245, 248, 254-257, 259, 267
Coeficiente de correlación, 85, 92
Cohesión interna, 54, 62
Collage, 70-71, 81, 92, 259
Comportamiento, factores de, 17
Concreción, 232, 238
Conferencias de investigación, 295, 298-299, 302
Conflicto(s)
intergrupal, 170
manejo del, 197, 206
pirámide de los, 168, 178
planeado, 145
proactivo, 7, 12, 145, 168, 178
reactivo, 168, 178
Congruencia, 232, 238
Consultor (vea también Agente de cambio), 6-8,
11-12, 17, 19, 21, 28, 34-36, 122-123,
129, 167, 393
consejos relevantes para el, 123, 129
decálogo de conducta del, 126, 129
externo, 121, 123-124, 126, 129, 139, 158,
164, 167, 209
interno, 121, 123-124, 129
niveles del, 126, 129
principios éticos del, 121, 127-131, 307
salvavidas, 122, 129
Consultoría de procesos, 135, 138-139, 143-145,
148, 153, 155, 165
áreas de actividad de la, 140
autoridad y liderazgo, 140, 144
competencia y cooperación entre grupos, 140,
144
comunicación, 140
funciones y papeles de los miembros de un
grupo, 142
solución de problemas y toma de decisiones
en grupo, 140, 144
flujo de trabajo de la, 140
resultados de la, 145
Contacto
concepto de, 34, 39
Contrato
concepto de, 34-36, 39
empleado-administración, 194, 197, 206
modelo de, 36
partes del, 36
Conversación informal, 70-71, 80, 92
Cuestionario, 69-72, 92, 178
apoyos para el, 86, 88-90, 92
bloqueos en el, 86, 89-90, 92
breve, 165
de diagnóstico de las organizaciones, 164
Organizacional Michigan, 164
Cultura, 333, 348, 349
corporativa u organizacional, 11, 32, 39, 279,
283-285, 289, 290, 302
e historias, 286, 289
y lenguaje, 286-287, 289
y rituales, 286, 289
y símbolos materiales, 286-287, 289
D
Datos
análisis de, 84
reporte de, 84
Davis, Keith, 8, 266
Demandas ambientales, 194-95, 206
Deming, William Edwards, 11
Departamentalización
geográfica, 199
por clientes, 200, 206
por funciones, 199
por procesos, 199
por productos, 199, 206
Desarrollo organizacional, 311, 313-315, 317,
348-349
características, 8
consultoría en, 121-122, 126, 129
competencias laborales, 122-123, 129, 136
ventajas y desventajas, 121, 124-125, 129
enemigos del, 315
estrategia general del, 136-137, 153
fases e interfases del, 10
fundamentos del, 1
orientación sistémica del, 8, 12
orígenes del, 17, 22
principios filosóficos del, 3, 9, 12-13
red del, 3, 54
requisitos del, 57
tendencias en el, 313
valores humanísticos del, 8-9, 12, 51, 57