Desarrollo Organizacional-Rafael Guizar

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Capítulo 14 Planeación de sistemas abiertos y cultura corporativa
Es conveniente iniciar el proceso de sensibilización del personal desde la fundación de una
empresa. Si no fuese así, la alta gerencia debería generar la iniciativa para difundir la cultura corporativa
en todos los niveles jerárquicos.
A continuación expondremos las diversas opciones que se pueden emplear para difundir la
cultura corporativa.
Preludio de la cultura: institucionalización
La perspectiva de concebir las organizaciones como culturas constituye un fenómeno reciente.
Hace 10 años, las organizaciones eran consideradas en general simplemente como un medio racional
para coordinar y controlar a un grupo de personas mediante niveles verticales, departamentos,
relaciones de autoridad, etc. Sin embargo, las organizaciones son algo más que eso: como los individuos,
también poseen una personalidad. Pueden ser rígidas o flexibles, poco amistosas o serviciales,
innovadoras o conservadoras, etcétera.
Los empleados y oficinas de IBM son diferentes de los funcionarios y empleados de la Secretaría
de Educación Pública de México o de una empresa de calzado de una pequeña localidad de
provincia. Así, la Universidad Anáhuac, el Tecnológico de Monterrey o la Universidad Católica
de Chile tienen en común que se dedican a la misma actividad: la educación, pero cada una tiene
una atmósfera y un carácter singulares que van más allá de los simples rasgos arquitectónicos.
Las organizaciones, Aun cuando pertenezcan al mismo rubro o se dediquen a la misma actividad, tienen su
propia personalidad.
La cultura influye en casi todo
lo que sucede en el seno de la
organización.
¿Qué es la cultura organizacional?
La cultura organizacional es el conjunto de suposiciones, creencias, valores y normas que comparten
y aceptan los miembros de una organización. Es el ambiente humano en el que los empleados
realizan su trabajo. Una cultura puede existir en toda la organización o en una división, filial, planta
o departamento de ella. Esta idea de cultura organizacional es algo intangible, puesto que no
se puede ver ni tocar, pero siempre está presente, y, como el aire, envuelve y afecta
todo cuanto ocurre en la empresa.
Podríamos decir que la cultura organizacional es “la huella digital” de la empresa
y por ello es característica de cada una. Citaremos, en el ejemplo que sigue,
algunos rasgos distintivos de la cultura organizacional de Metalsa incluyendo sus
valores.