Desarrollo Organizacional-Rafael Guizar

Diseño del trabajo (work design)
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Ejemplo
Modelo de enriquecimiento del trabajo
La empresa Danone (productos lácteos) lleva a cabo el siguiente modelo de enriquecimiento del trabajo
en su planta ubicada en Irapuato, Guanuajuato, México.
Dimensiones
clave
del trabajo
Estados
psicológicos
Resultados
personales
y de trabajo
Variedad de tareas
Identidad de tarea
Significado del trabajo
Le da sentido al trabajo
Alta motivación
Alto crecimiento y satisfacción
Autonomía
Sentido de responsabilidad
por los resultados
Alta satisfacción por el trabajo
Retroalimentación
Conocimiento de los resultados
del trabajo
Alta efectividad
Figura 10.6 Modelo de enriquecimiento del trabajo aplicado en la empresa Danone, planta Irapuato.
Limitaciones de los programas de enriquecimiento del trabajo
a) Algunos trabajadores pueden rechazar empleos enriquecidos si:
• Son incapaces de tolerar mayor responsabilidad.
• No gustan de desempeñar tareas más complejas.
• Se sienten incómodos con el trabajo en grupo.
• No gustan de reaprender [argumento central de la famosa quinta disciplina de Peter Senge
(1992), al hablar de organizaciones que aprenden].
• Prefieren la seguridad y la estabilidad.
• Se sienten a gusto con la autoridad del supervisor.
• Sus habilidades no son adaptables.
• Prefieren renunciar a sus empleos.
b) El equipo complicado podría no ser adaptable.
c) El programa desequilibraría el sistema de producción.
d) El programa reduce las funciones del staff o de los supervisores.
e) Los empleos enriquecidos podrían aumentar la insatisfacción económica.
f) Tal vez aumenten los costos por:
• Iniciación a la capacitación.
• Equipo, u otros de largo plazo.