Desarrollo Organizacional-Rafael Guizar

Preguntas para análisis
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Resumen
En este capítulo se expusieron los principales modelos de cambio organizacional .
En el modelo de cambio de Kurt Lewin se consideran fases de descongelamiento, cambio
y recongelamiento. Una variante de este modelo, el modelo de W. J. Reddin y Asociados, comprende
las siguientes etapas: descongelamiento, reingeniería y aseguramiento.
El modelo de planeación, que define las etapas de cambio planeado, fue desarrollado por
Lippitt, Watson y Westley. Los dos principales conceptos de este modelo implican que toda la
información debe ser compartida libre y abiertamente entre la organización y el agente de
cambio (consultor), y que dicha información puede ser útil solo si se concreta en planes
de acción, es decir, “aterrizar” la planeación.
El modelo de investigación-acción enfoca el cambio planeado como un proceso cíclico
que involucra colaboración entre los miembros de la organización y los expertos en DO. Este
modelo da especial importancia a la recopilación de datos y al diagnóstico antes de la acción.
Finalmente se presenta el modelo de cambio de Faria Mello (reconocido autor brasileño),
quien integra el valioso concepto conocido como “contacto y contrato ” y el cual es considerado
el inicio para la realización de un estudio de DO.
Se puede concluir que el DO implica un proceso cíclico que nunca termina.
Términos y conceptos de repaso
• Descongelamiento
• Cambio
• Recongelamiento
• Reingeniería
• Cambio de primer orden
• Cambio de segundo orden
• Ambiente de la organización
• Cultura de la organización
• Modelo de planeación
• Modelo de investigación-acción
• Modelo de cambio de Kurt Lewin
• Modelo del cambio planeado de Faria
Mello
• Modelo de Ralph Kilmann
• Modelo de Burke-Litwin
Preguntas para análisis
1. Explique las diferencias entre los 6 modelos de cambio que se exponen en este capítulo.
• Modelo de cambio de Lewin
• Modelo de planeación
• Modelo de investigación-acción
• Modelo de D. O. de Faria Mello
• Modelo de Kilmann
• Modelo de Burke-Litwin
2. ¿Cree que para implantar un programa de DO es necesario elaborar un diagnóstico sin
antes haber recopilado información de la organización? Explique su respuesta.
3. Entreviste a un ejecutivo de una empresa de su localidad que esté llevando a cabo un programa
de DO y pídale que le mencione 10 razones por las cuales ha sido importante llevar
a cabo dicho programa.
4. ¿Por qué el DO implica un proceso cíclico de acción? Apoye su respuesta con el análisis de
algún modelo de cambio citado en este capítulo.
5. Con respecto al modelo de investigación-acción ¿cuál de las fases implica más dificultad?
Fundamente su respuesta relacionándola con un caso práctico.
6. Según Faria Mello, las fases iniciales del DO son las de contacto y contrato ¿Cree que una
fase implica necesariamente el término de la otra?