Desarrollo Organizacional-Rafael Guizar

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Capítulo 9 Intervenciones tecnoestructurales
Introducción
Las intervenciones tecnoestructurales se clasifican de la siguiente manera: diferenciación e integración,
diseño estructural, organización colateral, calidad de vida en el trabajo y diseño del trabajo.
En este capítulo analizaremos las tres primeras.
Teoría de la contingencia de
Lawrence y Lorsch.
Paul Lawrence es profesor emérito
de la Escuela de Negocios de
Harvard en donde se ha desempeñado
como decano del área de
comportamiento organizacional.
Es autor de decenas de libros y
artículos sobre administración,
cambio organizacional y diseño
organizacional.
Jay W. Lorsch es profesor de la
Escuela de Negocios de Harvard,
y sus estudios están enfocados
en las relaciones humanas. Destaca
entre sus publicaciones, el
libro en coautoría con Paul Lawrence,
en el que abordan la Teoría
de la contingencia.
Demandas ambientales.
Planeación estratégica.
Planeación operativa.
Diferenciación e integración
(differentiation and integration)
Este tema también se conoce como teoría de la contingencia de Lawrence y
Lorsch, quienes fueron los primeros en proponer el diagnóstico de la necesidad
de cambio en una empresa basándose en determinadas dimensiones de la organización:
la diferenciación e integración, la estructura y las relaciones entre grupos.
Ellos sostienen que existe una relación causa-efecto entre el grado de acoplamiento
de la estructura interna de la organización con las exigencias ambientales y
el desempeño de la organización, es decir, cómo alcanza sus metas y objetivos.
Por ello, es necesario conocer la aplicación de su teoría de la contingencia para
realizar el diagnóstico de la empresa. Debemos tener presente que los conceptos
primordiales de esta teoría son la diferenciación y la integración. Ambos concep -
tos representan la paradoja de cualquier diseño de organización, ya que el trabajo ha
de ser diferenciado, dividido, e integrado, unido, al mismo tiempo.
Por lo tanto, según la teoría de Paul Lawrence y Jay Lorsch (1967), y para fines
de diagnóstico, se deben examinar las dimensiones organizacionales que el cliente
juzgue pertinentes. Estas dimensiones son: demandas ambientales, diferenciación,
integración, manejo de conflictos, contrato empleado-administración. A continuación
se explica cada una de ellas.
Demandas ambientales
Las demandas ambientales constituyen la primera dimensión. Se refieren a los aspectos
que “giran” alrededor de la empresa, como los factores políticos, económicos
y sociales, que marcan la pauta de la estrategia que debe adoptar una organización.
Existen dos tipos de enfoques que deben considerarse en esta dimensión: la
planeación estratégica y la planeación operativa. El cuadro 9.1 indica la diferencia
entre ambos tipos de planeación.
Cuadro 9.1 Diferencias entre la planeación estratégica y la operativa
Planeación estratégica
• Es fuente y origen de
planes específicos posteriores.
• Es dirigida por la alta
dirección.
• Marca pautas para
establecer un panorama
general de la empresa.
• La información se obtiene
de fuentes internas y
externas.
• Se elabora para el largo
plazo.
Planeación operativa
• Es producto de esquemas marcados
por la planeación estratégica.
• Es dirigida principalmente por el nivel
medio de la empresa, gerentes y jefes
de departamento.
• Se enfoca en un área o actividad específica
de la empresa.
• Por lo general, maneja información
interna.
• Se elabora para el corto o mediano
plazos.