Desarrollo Organizacional-Rafael Guizar

Preguntas para análisis
129
Resumen
En el presente capítulo se comenta la relevancia que reviste la consultoría de DO para lograr
cambios proactivos en una empresa. Todo aquel interesado en incursionar en la profesión de
consultoría debe plantearse las siguientes preguntas clave: ¿Cómo debo iniciarme en la consultoría?,
¿cómo puedo ofrecer mis servicios?, ¿cómo debo elaborar una propuesta?, ¿cómo
debo negociar con el cliente?
Un consultor de DO debe desarrollar diversas competencias para llevar a cabo su función.
La capacidad de diagnóstico, los conocimientos básicos de los métodos de las ciencias de la
conducta, la empatía con la empresa, el conocimiento de la consultoría y la capacidad para
establecer metas definidas son, entre muchas otras, características de un profesional de DO.
A lo largo de este capítulo se citan varios consejos relevantes para el consultor, siendo
fundamental comprender que este tipo de trabajo requiere alrededor de 80 horas semanales
de dedicación.
En este capítulo vimos cómo los consultores internos afrontan situaciones diversas. En
ocasiones se encuentran con la ventaja de conocer más ampliamente la empresa y pueden
evidenciar, en menor tiempo, sus resultados. No obstante, pueden presentar “ceguera de taller”,
es decir, considerar como normales situaciones que en realidad son anómalas. Los consultores
externos, por su parte, tienen la ventaja de no incurrir en condicionamientos a favor
o en contra de individuos o grupos; sin embargo, en ocasiones se les trata como “extraños” y
enfrentan resistencia al cambio por parte de otros colaboradores.
Concluimos el capítulo presentado un “Decálogo de conducta” del consultor, en el que se
recomienda rebasar las expectativas del cliente, desarrollar metodologías propias y acordes
con cada situación, evitar asumir que todas las empresas son iguales y emplear soluciones
que se aplicaron anteriormente.
Términos y conceptos de repaso
• Consultor salvavidas
• Ventajas y desventajas de ser consultor
externo o interno
• Competencia
• Consejos relevantes
• Ventajas y desventajas de la labor de
consultor
• Niveles de consultores
• Decálogo de conducta
• Principios éticos
Preguntas para análisis
1. Exprese con sus propias palabras la diferencia entre un consultor interno y uno externo.
2. ¿Considera relevante la función en las empresas del llamado “consultor salvavidas” o
cree que puede evitarse su participación?
3. ¿Por qué se dice que el consultor y la empresa son corresponsables de lograr cambios en
las empresas?
4. Revise el apartado “Preguntas clave” y añada tres preguntas que un consultor debe hacerse
para incursionar en este campo.
5. Lea nuevamente el apartado “Competencias” e indique tres que posea actualmente. Argumente
su respuesta.
6. Revise el apartado “Consejos relevantes” para un consultor, en este mismo capítulo, y
defina cuál sería, según su criterio, el consejo número 20.
7. ¿A qué se refiere la frase “No dar gato por liebre sino liebre por gato”?