Desarrollo Organizacional-Rafael Guizar

Preguntas para análisis
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Resumen
En este capítulo se analizaron de manera general las intervenciones, las cuales se clasifican en:
• Intervenciones en procesos humanos.
• Intervenciones tecnoestructurales.
• Intervenciones en administración de recursos humanos.
• Intervenciones estratégicas y en el medio ambiente.
Según Roger Harrison no se debe intervenir con más profundidad de la necesaria. Además, se
debe considerar que existen unas intervenciones más profundas que otras, pues algunas
se aplican solo en un nivel individual, otras en un nivel grupal, o bien, en toda la organización.
Los grupos “T” son una forma de intervención con la cual se realizaron los primeros intentos
de profundizar en los procesos de cambio en un nivel personal.
La consultoría de procesos es un tipo de intervención que por definición ayuda al administrador
a percibir y entender los procesos que se desarrollan en su medio organizacional;
ejemplos de ellos son la comunicación, los papeles y funciones de los miembros del grupo y el
liderazgo y la autoridad, por mencionar solo algunos.
Cuando se utiliza la herramienta conocida como intervención de la tercera parte, el consultor
ayuda a la organización a aclarar malentendidos o a solucionar problemas entre personas
o grupos. Además, en ciertas circunstancias el consultor debe actuar como facilitador
—o “tercera parte”— en el concierto de los demás involucrados directamente en una situación
determinada.
La formación de equipos y su variante moderna, los equipos de trabajo autodirigidos (ETA),
así como los equipos de alto desempeño (EAD), son intervenciones tradicionales en el ámbito
del DO que pretenden lograr la formación de equipos de trabajo altamente eficaces.
Términos y conceptos de repaso
• Intervenciones
• Estrategia general de DO
• Intervenciones clásicas
• Intervenciones en procesos humanos
• Intervenciones tecnoestructurales
• Intervenciones en administración
de recursos humanos
• Intervenciones estratégicas y del medio
• Grupos “T”
• Consultoría de procesos
• Ventana de Johari
• Autoridad y liderazgo
• Intervención de la tercera parte
• Formación de equipos
• Desarrollo intragrupal
• Desarrollo intergrupal
• Pirámide invertida
• Equipos de trabajo autodirigidos (ETA)
Preguntas para análisis
1. ¿Considera que grupos universales como Alcohólicos Anónimos o Neuróticos Anónimos
constituyen un grupo “T”? Fundamente su respuesta.
2. ¿Cree que los grupos “T” deben ser integrados de manera voluntaria tanto si se forman
dentro del trabajo como fuera de él? ¿Por qué?
3. ¿Por qué se dice que “si una persona no se encuentra debidamente preparada” para ingresar
en un grupo “T”, ello le podría ocasionar daños “irreversibles”?
4. ¿Cuál es la herramienta típica que puede aplicar la consultoría de procesos para abordar
problemas de comunicación?