Desarrollo Organizacional-Rafael Guizar

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Capítulo 6 La profesión de consultoría en desarrollo organizacional: su función en la empresa
Consultor “salvavidas”.
Responsable absoluto.
El director, así como los integrantes de la empresa, junto
con el consultor, son corresponsables de que los procesos
de cambio se lleven a cabo.
Introducción
Es importante considerar que en nuestro medio empresarial la labor del consultor
puede enfocarse desde dos puntos de vista:
1. El consultor “salvavidas”, en quien la organización funda todas sus esperanzas
para lograr que la empresa supere la crisis que enfrenta. En ese caso, los directores
suelen expresarse con frases como: “Estamos en tus manos”, “Tú puedes
salvar a la empresa”, “Estamos dispuestos a llevar a cabo todas las propuestas
que nos sugieras”, etcétera.
2. El consultor responsable absoluto del programa de cambio; en el caso de que
los directivos eviten involucrarse en el proceso.
Debemos comprender que tanto el director como el resto de los
integrantes de la empresa y el consultor son corresponsables de
que los procesos de cambio se lleven a cabo. En ocasiones escuchamos:
“Si logramos resultados, es porque todos participamos”,
“Si no hemos logrado los resultados deseados, ha sido por culpa
del consultor”.
Debe asentarse con claridad que los consultores en DO son
facilitadores, colaboradores y coaprendices en el proceso de cambio
dentro de la empresa.
Se torna complejo, tanto para el consultor como para la empresa,
crear una relación de dependencia pues el proceso de cambio
suele prolongarse por más tiempo de lo previsto. Y se corre
el riesgo de colocarse en un “estado de confort” que no beneficia
a ninguno de los dos actores. Ahondaremos más en el tema en el
transcurso del capítulo.
Preguntas clave para la profesión
de la consultoría
Todo aquel que desee incursionar en la profesión de consultoría en DO debe plantearse las siguientes
preguntas antes de decidir incorporarse a esta fascinante labor: ¿cómo me iniciaré en esta
profesión?, ¿cómo venderé mis servicios?, ¿cómo elaboraré una propuesta?, ¿cómo negociaré con
el cliente?
Una vez analizadas y resueltas estas cuestiones, se encontrará en el umbral para enfrentar este
nuevo reto.
Actualmente, el consultor en DO debe tener conocimientos relacionados con psico lo gía industrial
y administración estratégica. Incluso en posiciones jerárquicas, existen ge rentes que, a base
de experiencia, aprendieron a aplicar el DO como parte clave de su ges tión, con el fin de implementar
cambios en las empresas donde laboran.
En este capítulo abordaremos también las competencias que debe poseer un consultor
de DO.
Actividades que puede desempeñar
el consultor de DO
Algunas de las actividades en las que puede desempeñarse el consultor de DO, denominado por
Cummings y Worley (2007) como “el profesional de DO”, son:
• Ofrecer consultorías, externas o internas a las empresas, a diversos clientes, como ejecutivos de
primer nivel, gerentes de recursos humanos, mercadotecnia, finanzas, etcétera.