Desarrollo Organizacional-Rafael Guizar

Caso de estudio 10.2 El caso del empleado noctámbulo
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Raymundo Domínguez, médico intensivista,
altamente reconocido por su brillante trayectoria
profesional, quien ha laborado 10 años en la CME
y es líder del equipo, desea renunciar a su puesto
dado que se han vislumbrado nuevas oportunidades
de desarrollo en las que percibirá mejor sueldo
y podrá realizar diferentes funciones. Siente
que se ha “encajonado” y anhela respirar “nuevos
aires”. Tiene gran ascendencia con los demás
miembros del equipo y se corre el riesgo de que
otros integrantes sigan su ejemplo.
El director general de la CME, Timoteo Cazares,
se muestra profundamente preocupado, pues
si se presenta la situación descrita, el prestigio de
la clínica se vería seriamente mermado y repercutiría
en una menor presencia de pacientes en
la clínica. Acude con usted como experto en desarrollo
organizacional para que le sugiera qué
alternativa considerar para evitar que se genere
la “diáspora” de especialistas.
Se pide:
Diseñar un plan para presentarlo a Timoteo,
basado en la intervención conocida como calidad
de vida en el trabajo, considerando la teoría del
enriquecimiento del trabajo y los cinco factores
que se enmarcan en este tema.
Caso de estudio1 0 . 2
El caso del empleado noctámbulo
Rodrigo Sánchez trabajaba desde hace 12 años
como superintendente en la compañía minera La
Laguna. Aunque su trabajo había sido satisfactorio,
no se podía considerar como algo extraordinario.
Era apreciado por sus compañeros por su
carácter extrovertido y altamente sociable.
De manera súbita y sin explicación previa,
el carácter de Rodrigo cambió, tornándose introvertido
y hasta áspero en sus relaciones. Sus
compañeros se extrañaron de ese brusco cambio.
Además, montaba en cólera ante la menor insinuación
de su jefe sobre su rendimiento. Su clásica
puntualidad pasó a la historia, pues con frecuencia
llegaba tarde.
Cierta mañana Rodrigo llegó más tarde de lo
acostumbrado e incluso mostraba indicios de ha -
ber ingerido alcohol la noche anterior. Federico Íñiguez,
su jefe inmediato, lo llamó a su oficina y trató
de motivarlo para que no repitiera ese comportamiento.
Íñiguez comentaba: “Tenemos que conceder
el beneficio de la duda a Rodrigo con la finalidad
de que enmiende su comportamiento. Pienso
que esta situación es pasajera.”
Contra los pronósticos de su jefe, Rodrigo
reiteró su comportamiento esa misma semana e
incluso tuvo un accidente en la sección de ensamblaje,
al resbalarse y caer sobre una máquina que
estaba funcionando, afortunadamente sin consecuencias
graves.
A raíz de ese incidente, Íñiguez lo suspendió
una semana, advirtiéndole que en la siguiente
ocasión en que manifestara ese comportamiento,
se le despediría. La noticia afectó profundamente
a Rodrigo y sin más comentarios se retiró de su
trabajo.
Tres días después de que se le aplicó la suspensión,
un vecino de Rodrigo, que también trabajaba
en la compañía, informó a Íñiguez que
Rodrigo había fallecido de congestión alcohólica.
Además, Íñiguez se enteró de que Rodrigo se había
divorciado de su esposa dos meses atrás.
Se pide comentar:
1. ¿Por qué Rodrigo cambió bruscamente su actitud
en el trabajo?
2. ¿Cómo evalúa usted la actuación de Íñiguez?
3. Si usted fuera Íñiguez, ¿cuál habría sido su
comportamiento?
4. ¿Qué elementos de la CVT se presentaron y
cuáles no?