Desarrollo Organizacional-Rafael Guizar

Cuarenta dinámicas de apoyo para el consultor de desarrollo organizacional
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Cuadro 16.8 Forma de evaluación de la hábil solución de los problemas
Instrucciones: durante unos minutos, individualmente, considere la reunión de grupo que acaba de terminar y
reflexione sobre su efectividad. Compare el grupo con otros en su experiencia personal, luego tendrá la siguiente
forma de evaluación.
Organización: el grupo se organizó apropiadamente para la tarea y adoptó una estructura que permitió un uso
efectivo de todos los recursos disponibles.
El grupo estuvo mal organizado 1 2 3 4 5 El grupo estuvo bien organizado
Liderazgo: el liderazgo del grupo fue tomado por las personas más apropiadas, quienes controlaron hábilmente el
proceso del grupo sin menoscabar la creatividad individual.
El liderazgo fue inapropiado 1 2 3 4 5 El liderazgo fue muy apropiado y
constructivo
Objetivos: el grupo definió con claridad sus objetivos y fue capaz de explorar y trabajar hacia objetivos separados
pero complementarios; todos los miembros del grupo compartieron las mismas percepciones de los objetivos.
Los objetivos no se establecieron
adecuadamente
1 2 3 4 5 Los objetivos fueron claramente
definidos y posibles de lograr
Criterio de éxito: el grupo identificó lo que buscaba lograr y estableció un criterio medible y realista para evaluar
su efectividad.
Los criterios del éxito no fueron realistas
ni claros
1 2 3 4 5 Los criterios del éxito fueron claramente
definidos y posibles de lograr
Manejo de información: el grupo consiguió información relevante de los miembros del grupo y de otras fuentes.
Ellos entonces organizaron esta información de tal manera que la pudieron absorber y tomar decisiones de buena
calidad.
La información no se recibió de manera
adecuada
1 2 3 4 5 La información se recopiló bien y se
comunicó claramente
Planeación: el grupo desarrolló un plan de acción amplio y estratégico y, dentro de éste, terminó planes individuales
detallados para cada persona o función involucrada.
La planeación fue incompleta e inadecuada 1 2 3 4 5 La planeación fue efectiva y completa
Acción: el grupo tomó una acción enérgica y efectiva y respondió en forma creativa a los retos inesperados.
La acción fue mal llevada o fue incompleta
o ineficaz
1 2 3 4 5 La acción fue rápida, enérgica y
efectiva
Resumen para mejorar: el grupo tomó tiempo para revisar su efectividad e identificar sus fortalezas, debilidades y
para planear cómo mejorar.
El resumen fue inadecuado e impreciso 1 2 3 4 5 El resumen fue completo y productivo
• Necesitaría mejorar el desempeño de su personal para obtener beneficios económicos relevantes.
• El departamento es importante para el éxito de la empresa.
• El gerente responsable está abierto al cambio.
Idealmente, el departamento seleccionado debe tener entre 10 y 30 empleados.
2. Una vez que se haya seleccionado un departamento, invite a tres buenos consultores de capacitación
para que investiguen dentro del departamento y presenten propuestas de prueba.
Platique acerca de su plan con los consultores y enfatice que la propuesta más profesional y
bien pensada será la aceptada.
Antes de “soltar” a los consultores, investigue por sí mismo el departamento para que
tenga una idea clara de lo que quiere lograr. Una vez que obtenga la medida del desempeño
actual de la sección, podrá evaluar las variaciones a las normas existentes.
3. Lleve a cabo la propuesta seleccionada y vigile el departamento como águila durante tres
meses. Luego calcule el beneficio económico de la actividad. Si la ganancia sobrepasa el 20%,
el grupo podría recomendar cómo llevar la capacitación planeada a otros departamentos y
puestos.