Desarrollo Organizacional-Rafael Guizar

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Capítulo 2 Historia abreviada de la evolución del desarrollo organizacional en México y Latinoamérica
pues lo ve como un medio para consolidar su imagen
y poder en el hotel.
Ha logrado llegar a la gerencia con su esfuerzo
manifiesto, ocupando ese cargo por seis años,
sin haber finalizado estudios universitarios.
Isabel Aranda, recién egresada de la Licenciatura
en Administración Turística, inició sus
actividades en el hotel realizando sus prácticas
profesionales, demostrando talento así como ambiciones
para poder ser contratada cuando se graduase,
situación que efectivamente se presentó.
Por el natural desarrollo del hotel, al revisar
los perfiles de puesto de los ejecutivos de primer
nivel, se detectó que Raquel Pérez no era bilingüe
requiriéndole ahora el puesto el cual fue reestructurado
para adecuarse a las nuevas exigencias del
medio.
Isabel Aranda, era trilingüe, dominaba el español,
el inglés y el italiano, además de manejar
software especializado en reservaciones, como lo
es el Medallium, y contaba además con una certificación
en distintivo “H” en temas de seguridad
e higiene.
Entonces el director general, Oscar Arena, se
cuestionó la permanencia de Raquel en el puesto,
y decidió que Isabel debería suplirla, por considerar
que cubría el perfil requerido.
En la siguiente junta de planeación, se convocó
a los directivos de primer nivel, jefaturas y
supervisores, estando también presentes Raquel
e Isabel. Al tratar el último tema de la sesión, se
notificó el cambio de Raquel por Isabel para sorpresa
de todos y el lógico malestar de Raquel,
pues no se le había comunicado con anterioridad
la decisión.
Al concluir la reunión, como era de esperarse,
Raquel furibunda increpó al director general
por la decisión asumida, considerándola injusta y
arremetió también contra Isabel calificándola de
“usurpadora y traicionera”.
Resolver las siguientes preguntas:
1. Según lo estudiado en el capítulo, considerando
la filosofía tradicional y la filosofía del
DO, ¿hacia cuál de ellas se enfocó la decisión
del director general?
Califique la decisión asumida. ¿Fue correcta
o incorrecta?
Justifique su decisión.
2. Represente este caso en el aula, proponiendo
soluciones a la problemática presentada.
3. En este caso, ¿considera que se debe anteponer
el interés personal sobre el laboral?