Desarrollo Organizacional-Rafael Guizar

Caso de estudio 11.3 Saturnino Valdés, el ejecutivo aislado
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val Banco del Pacífico, S.A. Además, existían ciertas
cuentas deudoras que los clientes, molestos,
aseguraban haber saldado, por lo cual algunos de
ellos cancelaron sus cuentas en el banco por desconfianza
hacia su sistema de control.
Sumamente molesto, el director le exigió a
Saturnino que solucionara esta situación y que en
un término de ocho días informara al consejo sobre
los resultados obtenidos.
Confundido, Saturnino abandonó la reunión
sin saber qué hacer al respecto, ya que no le convenía
arriesgar una reputación brillante por una
“coyuntura”, como él consideraba este trance.
Saturnino acude a usted como consultor de
DO para que le sugiera un plan de acción para solucionar
el problema.
Se pide:
1. Analizar las causas por las cuales Saturnino
se encuentra en esta situación.
2. ¿Piensa usted que el culpable es el equipo de
Saturnino?
3. Proponga una solución para este caso, apoyándose
en lo expuesto en este capítulo acerca
de la intervención de APO.
4. Establezca una red de objetivos para el departamento
de cartera vencida.