Desarrollo Organizacional-Rafael Guizar

Preguntas para discusión
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Existen ciertos elementos clave que pueden contribuir a la CVT, entre ellos: reconocimiento
al trabajo, supervisión adecuada, trabajo desafiante, clima laboral armonioso, equidad,
desarrollo integral y enriquecimiento del trabajo.
El trabajo humanizado presupone fundamentalmente que es preferible ofrecer lo mejor
para los trabajadores: los empleos, la tecnología y el ambiente laboral.
Los experimentos sociotécnicos surgen en la década de 1960. Volvo, empresa automotriz
sueca, es una de las pioneras al respecto.
Lo anterior guarda estrecha relación con el diseño o enriquecimiento del trabajo, el cual
se origina a partir de los estudios de Herzberg de los factores higiénicos y motivadores.
El enriquecimiento del trabajo consiste en crear cinco dimensiones clave o fundamentales
que permiten que éste sea algo real, a saber: variedad de la tarea, identificación de la tarea,
significado de la tarea, autonomía y retroalimentación.
Términos y conceptos de repaso
• Calidad de vida en el trabajo (CVT)
• Sistemas sociotécnicos
• Diseño del trabajo
• Dimensiones centrales del puesto
– Variedad de la tarea
– Identificación de la tarea
– Significado de la tarea
– Autonomía
– Retroalimentación
Preguntas para discusión
1. Piense en cuatro empleos clásicos en los que la monotonía sea el ingrediente principal.
Mediante el empleo del concepto de enriquecimiento del trabajo, defina cómo lograría
aplicar las dimensiones centrales o fundamentales (variedad de la tarea, identificación de
la tarea, etc.) para los siguientes puestos: a) un despachador de gasolina, b) una secretaria,
c) un gerente de ventas, y d) un cobrador.
2. Incorpore los conceptos de enriquecimiento del trabajo, rediseñando su puesto para convertirlo
en un trabajo altamente motivador.
3. ¿Cómo se pueden enfrentar las pequeñas y medianas empresas al reto de aplicar los
conceptos básicos de la CVT?
4. Si usted ha detectado alguna organización que aplique estos conceptos, cite el ejemplo y
explíquelo.
5. Seleccione en internet el caso de una empresa en la que se refiera la aplicación de la CVT.
Explique cómo pueden beneficiar estos factores la calidad general de vida de las personas.
6. ¿Qué tipos de necesidades, según Maslow y Herzberg, trata de satisfacer la CVT?
7. Seleccione la mejor pastelería de su localidad. Indique con claridad cómo se podrían aplicar
los principios de enriquecimiento del trabajo. Puede apoyar su respuesta tomando
como referencia la pregunta 1.
8. Por su propia naturaleza, diversos empleos generan tensión, por ejemplo, el de un conductor
de autobús foráneo de pasajeros. ¿Se puede aplicar la CVT en este tipo de empleos?
Fundamente su respuesta.
9. Investigue a la empresa Ford Motor Company y establezca una comparación entre el modelo
de producción de esta organización y la aplicada por la empresa japonesa Toyota.