25.10.2013 Views

Banku uzraudz?bas reitinga noteik?anas metodika - FKTK

Banku uzraudz?bas reitinga noteik?anas metodika - FKTK

Banku uzraudz?bas reitinga noteik?anas metodika - FKTK

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

Finanšu un kapitāla tirgus komisija<br />

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________<br />

BANKU UZRAUDZĪBAS REITINGA NOTEIKŠANAS METODIKA<br />

Kopīgai funkcijai – Operacionālā riska pārvaldīšana<br />

Kritēriji Novērtējums<br />

Informācija par bankas zaudējumiem, kas<br />

radušies nekorektas attieksmes pret<br />

klientiem, neatbilstošu produktu un<br />

komercdarbī<strong>bas</strong> prakses dēļ, t.sk.:<br />

o vēsturiskā informācija par zaudējumu<br />

apmēru nekorektas attieksmes pret<br />

klientiem, neatbilstošu produktu un<br />

komercdarbī<strong>bas</strong> prakses dēļ<br />

o vēsturiskā informācija par pārkāpuma<br />

rakstura ziņā līdzīgu gadījumu<br />

zaudējumu apmēru nekorektas<br />

attieksmes pret klientiem, neatbilstošu<br />

produktu un komercdarbī<strong>bas</strong> dēļ, to<br />

atkārtošanās biežumu un bankas<br />

reakciju uz šādiem notikumiem.<br />

o vai banka veic nekorektas attieksmes<br />

pret klientiem, neatbilstošu produktu<br />

un komercdarbī<strong>bas</strong> prakses dēļ<br />

radušos zaudējumu apjoma iespējamo<br />

izmaiņu prognozēšanu izmantojot<br />

bankas izveidoto zaudējumu datu bāzi<br />

– aprēķina nākotnē sagaidāmos<br />

(potenciālos) zaudējumus?<br />

o bankas novērtējums par potenciālo<br />

zaudējumu apmēru nekorektas<br />

attieksmes pret klientiem, neatbilstošu<br />

produktu un komercdarbī<strong>bas</strong> prakses<br />

dēļ,<br />

Vai banka bieži maina <strong>noteik</strong>to uzņemtā<br />

riska lieluma slieksni?<br />

Klientu sūdzību esamība, skaits<br />

Klientu tiesas prasību pret banku<br />

esamība, skaits, apmēri<br />

Informācija par bankas zaudētām tiesas<br />

prasībām<br />

Cita informācija par nekorektas<br />

attieksmes pret klientiem, neatbilstošu<br />

produktu un komercdarbī<strong>bas</strong> prakses<br />

gadījumiem bankā – publiski pieejamā<br />

informācija, Komisijas rīcībā esošā<br />

informācija u.c.<br />

Vai banka izmanto apdrošināšanu<br />

iespējamo operacionālā riska zaudējumu<br />

mazināšanai?<br />

Vai banka pārmērīgi nepaļaujas uz<br />

apdrošināš<strong>anas</strong> prēmijas saņemšanu<br />

zaudējumu gadījumā (t.i., banka neveic<br />

nekādas darbī<strong>bas</strong>, lai analizētu un<br />

novērstu zaudējumu rašanās cēloņus)?<br />

Ja pieejami - stresa testu rezultāti<br />

(vērtēš<strong>anas</strong> ietvaros pārbaudītāji var<br />

izmantot dažādu stresa testu rezultātus,<br />

t.sk. operacionālā riska stresa testus,<br />

visaptverošos stresa testus, ja pieejami,<br />

vērtējamā elementa stresa testus, lai<br />

novērtētu, kāda ir nekorektas attieksmes<br />

pret klientiem, neatbilstošu produktu un<br />

komercdarbī<strong>bas</strong> prakses riska ietekme uz<br />

Jāizvēlas tas novērtējums, kuram vislabāk atbilst bankā pastāvošā situācija<br />

1 – Zems risks<br />

Vēsturiskā informācija liecina, ka bankai nav bijuši zaudējumi<br />

nekorektas attieksmes pret klientiem, neatbilstošu produktu un<br />

komercdarbī<strong>bas</strong> prakses dēļ vai vēsturiskā informācija liecina, ka bankai<br />

ir bijuši zaudējumi (t.sk. no atsevišķiem pārkāpuma rakstura ziņā<br />

līdzīgiem gadījumiem) nekorektas attieksmes pret klientiem,<br />

neatbilstošu produktu un komercdarbī<strong>bas</strong> prakses dēļ un banka ir<br />

ieviesusi pietiekamas kontroles metodes, lai turpmāk novērstu šādu<br />

zaudējumu rašanos un<br />

Banka veic nekorektas attieksmes pret klientiem, neatbilstošu produktu<br />

un komercdarbī<strong>bas</strong> prakses dēļ radušos zaudējumu apjoma nākotnē<br />

iespējamo izmaiņu prognozēšanu un bankas novērtējums par<br />

potenciāliem zaudējumiem nekorektas attieksmes pret klientiem,<br />

neatbilstošu produktu un komercdarbī<strong>bas</strong> prakses dēļ liecina, ka bankā<br />

nav sagaidāmi zaudējumi nekorektas attieksmes pret klientiem,<br />

neatbilstošu produktu un komercdarbī<strong>bas</strong> prakses un<br />

Banka vēsturiski nav mainījusi tās <strong>noteik</strong>to uzņemtā nekorektas<br />

attieksmes pret klientiem, neatbilstošu produktu un komercdarbī<strong>bas</strong><br />

prakses riska slieksni vai tā ir pamatoti palielinājusi <strong>noteik</strong>to slieksni (ir<br />

pieejams kvalitatīvs un kvantitatīvs pamatojums sliekšņa maiņai) un<br />

Klientu sūdzību skaits ir nebūtisks un<br />

Nav klientu tiesas prasību pret banku un<br />

Nav citas negatīvas informācijas par nekorektas attieksmes pret<br />

klientiem, neatbilstošu produktu un komercdarbī<strong>bas</strong> prakses gadījumiem<br />

bankā un<br />

Banka izmanto apdrošināšanu kā nekorektas attieksmes pret klientiem,<br />

neatbilstošu produktu un komercdarbī<strong>bas</strong> prakses risku mazinošu<br />

faktoru un vienlaicīgi pietiekami veic darbī<strong>bas</strong>, lai analizētu un novērstu<br />

zaudējumu rašanās cēloņus un<br />

Stresa testu rezultāti norāda, ka ar nekorektu attieksmi pret klientiem,<br />

neatbilstošiem produktiem un komercdarbī<strong>bas</strong> praksi saistītais risks ir<br />

zems, jo tā ietekmē nav paredzama būtiska bankas riska līmeņa<br />

paaugstināšanās un būtisku zaudējumu rašanās<br />

2 – Mērens risks<br />

Vēsturiskā informācija liecina, ka bankai ir bijuši nebūtiski zaudējumi<br />

nekorektas attieksmes pret klientiem, neatbilstošu produktu un<br />

komercdarbī<strong>bas</strong> prakses dēļ (t.i., vēsturiskie zaudējumi klientu interešu<br />

neievēroš<strong>anas</strong> dēļ nepārsniedz 5% no atbilstošā perioda finansiālās<br />

darbī<strong>bas</strong> peļņas) un banka nav ieviesusi pietiekamas kontroles metodes,<br />

lai turpmāk novērstu šādu zaudējumu rašanos un<br />

Vēsturiskās informācijas analīze liecina, ka bankai ir bijuši atsevišķi<br />

rakstura ziņā līdzīgi nekorektas attieksmes pret klientiem, neatbilstošu<br />

produktu un komercdarbī<strong>bas</strong> prakses gadījumi, kopējais šādu zaudējumu<br />

apmērs ir nebūtisks un bankas vadība ir savlaicīgi reaģējusi, lai novērstu<br />

šādu līdzīgu gadījumu atkārtošanos nākotnē un/vai<br />

Banka veic nekorektas attieksmes pret klientiem, neatbilstošu produktu<br />

un komercdarbī<strong>bas</strong> prakses dēļ radušos zaudējumu apjoma nākotnē<br />

iespējamo izmaiņu prognozēšanu un bankas novērtējums par<br />

potenciāliem zaudējumiem nekorektas attieksmes pret klientiem,<br />

neatbilstošu produktu un komercdarbī<strong>bas</strong> prakses dēļ liecina, ka bankas<br />

potenciālie zaudējumi nekorektas attieksmes pret klientiem, neatbilstošu<br />

produktu un komercdarbī<strong>bas</strong> prakses dēļ nepārsniegs 5% no iepriekšējā<br />

pārskata perioda finansiālās darbī<strong>bas</strong> peļņas un<br />

Sūdzību/tiesas prasību saistībā ar nekorektu attieksmi pret klientiem,<br />

neatbilstošiem produktiem un komercdarbī<strong>bas</strong> praksi apmēri ir nelieli<br />

un/vai<br />

81. lappuse no 200

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!