IRE-RA 2003-00 - IBR

Ces bases de données documentaires sont alimentées par :
– d’une part la veille dite « informationnelle » (portant sur une sélection
de sources électroniques législatives, institutionnelles et de presse, le
tout tant au niveau national qu’international) ; et
– d’autre part le dépouillement de périodiques.
Toute l’information traitée est agencée en bases de données accessibles
par le biais de logiciels de recherche, uniquement en bibliothèque. La
consultation de ces ressources est réservée par priorité aux membres et aux
stagiaires.
Cette année, un dépliant d’information relatif à la bibliothèque de
l’Institut a été réalisé où les différents services offerts sont détaillés.
Le service « documentation » a accueilli en 2003, 92 visiteurs externes,
traité et répondu à 163 demandes. Les collections comprennent quelque
3.000 volumes dont 140 ont été achetés ou reçus gracieusement cette
année. La base de données d’articles de doctrine comprend quelque 1.400
références dont 400 indexées cette année.
14.4. Helpdesk
14.4.1. Principes
La mise sur pied d’un helpdesk a pour but d’offrir aux confrères un soutien
effectif quand ceux-ci, dans le cadre de leurs activités professionnelles, sont
confrontés à des problèmes de nature juridique ou technique pour lesquels
eux-mêmes ne peuvent pas trouver d’avis ailleurs.
XIV
Le helpdesk s’efforce de répondre aux questions aussi rapidement que
possible, même si certains problèmes nécessitent peut-être davantage de
temps avant que la solution appropriée ne puisse être trouvée.
Les questions générales des non-réviseurs d’entreprises sont aussi prises
en compte si elles sont relatives au fonctionnement du révisorat d’entreprises.
En principe aucune réponse n’est donnée à des questions de nature ou
de technique comptable à des non-réviseurs.
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IRE – RAPPORT ANNUEL 2003