Il controllo di gestione nell'amministrazione finanziaria ... - Magellano

9. Piano delle Attività e
degli Investimenti, “Allegato
1” della convenzione per
l’esercizio 2001.
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efficacia raggiunto dalla gestione non farà solo riferimento a singoli
risultati ma anche a come questi complessivamente realizzano gli
obiettivi di fondo di ogni macroprocesso.
Gli obiettivi assegnati in corrispondenza dei suddetti macroprocessi
possono essere così sintetizzati:
• assicurare il corretto adempimento formale degli obblighi tributari;
• garantire la corretta interpretazione della normativa fiscale da
parte dei contribuenti;
• recuperare le somme connesse alla repressione delle violazioni
degli obblighi tributari, anche attraverso il miglioramento delle
attività investigative ed istruttorie e l’utilizzo degli strumenti di
definizione;
• soddisfare le richieste del contribuente;
• assicurare il corretto funzionamento della struttura;
• assicurare il corretto utilizzo delle risorse tecnologiche e finanziarie;
• amministrare il personale e gestire lo sviluppo delle capacità professionali;
• assicurare il governo della struttura;
• assicurare lo sviluppo organizzativo e il miglioramento dell’azione
amministrativa.
La convenzione, oltre agli “obiettivi generali” della gestione specificati
nel Piano delle Attività ad essa allegato, contiene anche le modalità
per la verifica dei risultati e per il calcolo della quota incentivante
spettante all’agenzia.
Il Piano delle Attività delinea per i principali settori di intervento,
nel rispetto della missione istituzionale dell’agenzia, i servizi pianificati,
nonché i risultati complessivi da conseguire nell’anno di riferimento.
Per ciascuna area di intervento sono definite le previsioni di produzione,
di impiego di risorse e di costo. In particolare sono indicati i volumi
di produzione previsti, la percentuale di impiego delle risorse umane
rispetto alla dotazione complessiva dell’agenzia ed il costo previsto per il
complesso degli interventi specifici presenti all’interno di ciascuna area.
Inoltre, per procedere alla verifica dell’efficacia dell’attività svolta, è previsto
un “Prospetto degli indicatori di produzione” in cui sono selezionati
alcuni indicatori di risultato che rappresentano gli elementi per la
quantificazione del grado di realizzazione di ogni intervento 9.
5.2.2 Il “prodotto equivalente” e le modalità di rilevazione dei dati
Il processo costituisce uno degli oggetti del controllo e rappresenta l’insieme
più elementare di attività significative ed omogenee che ha
come risultato un prodotto/servizio.
I processi sottoposti ad un controllo sul volume di produzione
sono quelli il cui prodotto finale è diretto all’esterno dell’agenzia (processi
diretti) mentre, quelli che si rivolgono al supporto della struttura
interna (processi indiretti) sono monitorati con altre modalità.
La tecnica di controllo utilizzata è quella del “prodotto equivalente
di base” che rappresenta l’unità di misura del volume di produzione
del processo.
IL CONTROLLO DI GESTIONE NELL’AMMINISTRAZIONE FINANZIARIA DELLO STATO