Schülerfirmenhandbuch - ASIG

3.2 Serviceprozess Marketing
3.2 Serviceprozess Marketing
3.2.1 Definition und Bausteine einer Marketing-Konzeption
145
Für den marktwirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens Schülerfirma
heißt „Marketing“ optimierter Kundennutzen.
Definition Marketing:
Marketing stellt die Gesamtheit aller Aktivitäten und Maßnahmen einer
marktorientierten Führung des Unternehmens Schülerfirma dar, die sich
konsequent an der optimierung des Kundennutzens orientiert.
Für das Marketing sind deshalb alle Mitglieder der Schülerfirma zuständig
und verantwortlich. Alle Prozesse und Abläufe im Unternehmen sind
auf die optimierung des Kundennutzens auszurichten.
Im Kapitel 2.4 „Leistungsprozess Vertrieb“ des vorliegenden Buches
wurden bereits folgende Schwerpunkte behandelt, die im engen Zusammenhang
mit dem Serviceprozess Marketing stehen:
• Absatzplanung (siehe Kap. 2.4.3),
• Absatzinstrumente (siehe Kap. 2.4.3),
• Zahlungs- und Lieferbedingungen (siehe Kap. 2.4.5),
• Kundendienst (siehe Kap. 2.4.6).
In diesem Kapitel sollen folgende Themenbereiche im Mittelpunkt des
Interesses stehen:
• der Kunde als „eigentlicher Boss“ der Schülerfirma,
• Erkennen der Kundenbedürfnisse,
• Umsetzung der Kundenorientierung in der Schülerfirma,
• Kundentypen in der Schülerfirma,
• Preispolitische Instrumente einer Schülerfirma,