Schülerfirmenhandbuch - ASIG

3.4 Serviceprozess organisation
201
organisation heißt deshalb auch immer die Auflösung dieses Spannungsfeldes.
Je stärker z. B. die Reglementierung der Arbeitsabläufe in der
Schülerfirma erfolgt, desto geringer ist die Möglichkeit, flexibel auf Kundenwünsche
einerseits und auf Lern- und Förderbedürfnisse einzelner
Schülerinnen und Schüler als Mitarbeiter der Schülerfirma andererseits
zu reagieren.
Folgende Maßstäbe und Kriterien für die Auflösung des Spannungsverhältnisses
haben sich in Schülerfirmen bewährt:
(1) Materiell-technische Ausstattung der Schülerfirma entsprechend dem
Produkt- und Leistungsprofil,
(2) Umfang, Breite und Differenzierung des Sortiments an Produkten und
Dienstleistungen,
(3) Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden nach Kundentypologien,
(4) Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten der Führung sowie der Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter der Schülerfirma,
(5) Auflösung der Zielkonkurrenz zwischen dem „Lernort Schülerfirma“
und dem „Unternehmen Schülerfirma“.
(6) Das „Unternehmen Schülerfirma“ ist dabei gekennzeichnet durch:
- Dominanz von Rationalität versus Humanität;
- Dominanz von Aufgabenorientierung versus Menschenorientierung;
- umfassendes Regelwerk versus Freiräume und Erprobung durch
Schülerinnen und Schüler;
- streng ergebnisorientierte Arbeit (Ertragsoptimierung) versus
Erfahrungserlernen – auch aus misslungenen organisatorischen
Lösungen.
Im „Lernort Schülerfirma“ dominieren demgegenüber:
- Lernen aus Versuch und Irrtum,
- Ausprobieren verschiedener, auch alternativer, ja gegensätzlicher
organisatorischer Lösungen,
- Fähigkeitserwerb gegenüber betriebswirtschaftlichem Erfolg.