Schülerfirmenhandbuch - ASIG

242 3. Serviceprozesse in der Schülerfirma
• gemeinsam mit dem Mitarbeiter bzw. der Mitarbeiterin Wege und realistische
Zeiträume zum Erreichen des gewünschten Verhaltens aufzeigen,
• Zwischenkontrollen ankündigen,
• undifferenzierte „Rundumschläge“ vermeiden.
(3) Führen Sie wichtige Verhandlungen selbst und optimieren Sie deshalb
Ihre Verhandlungstaktik.
Als Leiter bzw. Leiterin der Schülerfirma sollten Sie wichtige Verhandlungen
mit Lieferanten, Kunden, Behörden nicht delegieren, sondern selbst
führen. Dies stärkt Ihre Autorität, erhöht Ihr Wissen und übt Sie in Kompromissfähigkeit.
Beantworten Sie in Vorbereitung von Verhandlungen vor allem drei Fragen:
Was ist mein maximales Verhandlungsziel? Was ist ein realistisches
Verhandlungsergebnis? Welche Ziele haben sich wohl die Verhandlungspartner
gestellt?
Prüfen Sie vor allem folgende Elemente der Verhandlungstaktik auf ihre
Nützlichkeit für Ihre Verhandlungsposition:
• sich auf Gesetz, Reglement, Vorschriften berufen,
• Nutzen der eigenen Lösung für andere Verhandlungsteilnehmer aufzeigen,
• Multi-Gesamtpakete schnüren oder in Salami-Taktik vorgehen,
• Gefühle aussprechen,
• mehr als nötig fordern, aber nicht alles auf einmal,
• zuerst die Punkte klären, in denen Einigkeit besteht,
• in Nebensächlichkeiten nachgeben,
• Notizen machen, um bereits erreichte Übereinstimmungen oft und genau
zu wiederholen,
• überhöhte Forderungen stellen, damit später „zurückgegangen“ werden
kann.