Schülerfirmenhandbuch - ASIG

3.5 Serviceprozess Personalwirtschaft
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c) Mitarbeitergespräch (Einzel- oder Gruppengespräch): Eingeladen werden
unterstellte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Dieses Gespräch soll in
zwangloser Atmosphäre stattfinden; man bittet den oder die unterstellten
Mitarbeiter zu einem Sitzgespräch. Kleine Exkurse ins Außerdienstliche
können hier helfen, eine positive Gesprächsatmosphäre zu erzeugen.
Dauert das Gespräch länger als zwanzig Minuten, wird ein Getränk angeboten.
Der Mitarbeiter bzw. die Mitarbeiterin soll bei diesem Gespräch
auch mit Meinungen zu Wort kommen.
d) Anerkennungsgespräch: Der Weisungsbefugte lobt bei einem Mitarbeiter
bzw. einer Mitarbeiterin Verhalten und/ oder Leistung, um auch in
Zukunft ähnliches von ihm bzw. ihr zu „bekommen“. Beachten Sie: Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter streben nach Anerkennung; vermischen Sie
Anerkennung nicht mit Kritik. Wer lobt, bereitet aber den Boden für konstruktive
Kritik vor. Loben Sie mehr im Beisein Dritter.
e) Kritikgespräch: Der Weisungsbefugte kritisiert Leistung und Verhalten
von Mitarbeitern, um langfristig änderungen zu erreichen.
(2) Weichen Sie als Leitung der Schülerfirma Kritikgesprächen nicht
aus, reden Sie offen, ohne nachtragend zu sein.
Reagieren Sie im Regelfall alsbald nach der „Tat“ mit Kritik; für den Mitarbeiter
bzw. die Mitarbeiterin muss der Zusammenhang zwischen ungenügenden
Leistungen bzw. Verhalten und Reaktion bzw. Sanktion erlebbar
und deutlich sein. Die erwünschte Verhaltensänderung können Sie durch
Motivation herbeiführen. Setzen Sie auf Motivation, indem Sie:
• eine positive, verständnisvolle Grundstimmung schaffen,
• rasch und ohne Umschweife das Fehlverhalten benennen,
• Ihre Feststellung durch konkrete Belege/Beispiele nachweisen,
• klar das gewünschte Verhalten benennen,
• mit dem Mitarbeiter bzw. der Mitarbeiterin die Ursachen und Folgen
des Fehlverhaltens besprechen,