Evaluierung der 24h-Betreuung - Sozialökonomische ...

Evaluierung 24-Stunden-Betreuung
2007 2008
Kalenderwoche Anrufe Kalenderwoche Anrufe
Quelle: BSB
KW 29 222 KW 4 996
KW 30 177 KW 5 709
KW 31 133 KW 6 722
KW 32 141 KW 7 457
KW 33 77 KW 8 308
KW 34 141 KW 9 316
KW 35 105 KW 10 342
KW 36 182 KW 11 252
KW 37 139 KW 12 230
KW 38 123 KW 13 228
KW 39 101 KW 14 264
KW 40 154 KW 15 234
KW 41 142 KW 16 226
KW 42 183 KW 17 176
KW 43 154 KW 18 153
KW 44 133 KW 19 212
KW 45 216 KW 20 188
KW 46 163 KW 21 222
KW 47 150 KW 22 282
KW 48 350 KW 23 286
KW 49 253 KW 24 296
KW 50 250 KW 25 299 100
KW 51 709
KW 52 236
6.909 8.885
Vom 26. Juni 2007 bis zum 20. Juni 2008 konnten von der Hotline 15.793 Anrufe
beantwortet werden, das waren in den hier beobachteten 52 Wochen durchschnittlich 304
Anrufe pro Woche, allerdings auf die einzelnen Wochen ungleich verteilt. Besonders stark
wurde die Hotline in den ersten zwei Wochen ihres Bestandes in Anspruch genommen (992
bzw. 812 Anrufe), eine weitere Spitze gab es in der dritten Dezemberwoche (17. – 21. 12.
2007) mit 709 Anrufen und dann in den ersten Jännerwochen 2008 mit 996 Anrufen in der
ersten Jännerwoche, gefolgt von 709 in der zweiten und 722 in der dritten Jännerwoche. Ab
der vierten Jännerwoche reduzierte sich die Zahl der Anrufe wiederum.
Neben der speziell für die Hausbetreuung eingerichteten Telefonhotline wurden auch die
anderen Informationstelefone des BMSK bzw. des BSB (z.B. Pflegetelefon, Sozialservice) für
die Beratungen im Zusammenhang mit der Hausbetreuung stark in Anspruch genommen.
Allerdings wurde hier nicht ausgewertet, wie viele Anrufe speziell der Beratung zur
Hausbetreuung gewidmet waren.
100 es liegen Zahlen bis zum 20.6.2008 vor
Endbericht 108