Evaluierung der 24h-Betreuung - Sozialökonomische ...

Evaluierung 24-Stunden-Betreuung
10.11.5.4 Broschüre: 24-Stunden-Betreuung zu Hause
Die Informationsbroschüre zur 24-Stunden-Betreuung zu Hause wurde einerseits gedruckt
(40.000 Stück) und andererseits im Internet auf der Plattform www.pflegedaheim.at bzw.
auch auf der Homepage des BMSK als Download zur Verfügung gestellt.
Diese Broschüre ist inhaltlich sehr umfangreich, übersichtlich formatiert und mit klaren
Hinweisen auf wichtige Details ausgestattet. Es gibt häufig Telefonnummern, Adressen und
Homepages von Anlaufstellen, an die man sich mit seinen Problemen oder Anliegen
hinwenden kann.
Die Ausführlichkeit der Informationen (Kapitel und zahlreiche Unterpunkte) könnte aber vor
allem für ältere Menschen zum Problem werden, da an einigen Textstellen auf andere
Teilbereiche der Broschüre verwiesen wird, die Beschriftung der Kapitel jedoch sehr dezent
am Rand in grauer Farbe180 zu finden ist. Die Broschüre ist inhaltlich leicht verständlich und
behandelt so gut wie alle Fragen, die sich beim Thema 24-Stunden-Betreuung auftun - die
einzige Antwort, die offen bleibt, ist, welche Schritte zu erledigen sind, wenn die
Betreuungskraft nicht aus dem EU-/EWR-Raum kommt. Ansonsten gibt es weder
thematisch, noch von der Gestaltung her besondere Einwände.
10.11.5.5 Infoblatt zur Legalisierung
Die im Zuge der Legalisierung der Hausbetreuung beschlossenen Gesetze werden hier nicht
als verpflichtende Schritte vorgestellt, sondern als wählbar beschrieben. Die Vorstellung der
freiwilligen Möglichkeitsentscheidung liegt nahe (Zitat: „Nutzen auch Sie diese Gelegenheit“).
Die etwas größer geschriebene Warnung auf der ersten Seite ist unklar. Es sollte genauer
bezeichnet werden, welcher Erlass gemeint ist. Den Erlass außerdem mit dem in Medien
bereits stark verbreiteten Begriff der „Amnestie“ zu verbinden, hätte vielleicht für Manche
aufklärende Wirkung gehabt.
Was bedeutet nun Legalisierung? Vielleicht wäre das direkte Ansprechen der Erfahrung, wie
die Betreuung bisher gehandhabt wurde, besser geeignet, um damit die neuen
verpflichtenden Bedingungen und Möglichkeiten zu kontrastieren. Beispiel: „Bisher haben
Sie Ihrer Pflegerin … Euro ‘bar auf die Hand‘ gegeben ohne einen Vertrag abzuschließen.
Ab jetzt müssen Sie aufgrund der gesetzlichen Neulage …“
Die Betonung, dass es sich um dieselben betreuenden Personen handeln wird, fehlt.
Das Frage-Antwort-Prinzip der Broschüre ist grundsätzlich gut, da übersichtlich; jedoch sind
einige Unklarheiten, verursacht durch grammatikalische Fehler und/oder undeutliche
Formulierungen zu finden.
Frage 1 sollte eher heißen: „Welche finanzielle Unterstützung kann ich in Anspruch
nehmen?“, da sich die Antwort nur auf finanzielle Förderungen bezieht.
Frage 2: was bedeutet „Bedarf“ einer 24-Stunden-Betreuung?
Der dritte Punkt dieser Antwort ist verwirrend; zusätzlich: „zu einem Sie pflegenden bzw.
betreuenden Angehörigen“ – wäre klarer. Der vierte Punkt ist ebenfalls verwirrend. Was für
180
Das Layout entspricht nur bedingt den Anforderungen einer barrierefreien Druckschrift und könnte für alterssichtige, aber
auch farbenblinde Personen teilweise schwer lesbar sein
Endbericht 194