Europako Erreferentzia Markoa - HABE

1 0 3
A1
Gai da solaskideak mantso eta kontuz ahoskatutako galderak eta jarraibideak ulertzeko,
eta jarraibide labur eta errazak ulertzeko, leku jakin batera joateko, adibidez.
Gai da norbaiti zerbait eskatzeko eta berari zerbait eskatzen diotenean eskariari
erantzuteko.
ONDASUNAK ETA ZERBITZUAK ESKURATZEKO ELKARRERAGINA
C2
C1
B2
B2 bezala.
B2 bezala.
Gai da gatazken konponbidea negoziatzeko, adibidez, zirkulazio-isun bidegabe bat
erreklamatzeko, pisu batean eragindako kalteen ordain ekonomikoa edo istripu
baten erruduntasun-erantzukizuna eskatzeko.
Gai da kalte-ordaina eskatzeko bere argudioa garatzeko, hizkuntza sinesgarria
erabiliz, eta argi zehazteko bera zer emateko prest dagoen.
Gai da arazo baten azalpena egiteko eta zerbitzuaren emaileak edo bezeroak
amore eman behar duela argi adierazteko.
B1
A2
Gai da bidaian, bidaia antolatzean edo ostatu hartzean sor daitezkeen truke gehienetan
moldatzeko edo atzerriko bidaietan dagokien agintariekin jarduteko.
Gai da dendetan, posta-bulegoetan, banketxeetan eta abarretan gertatzen diren
egoera ez hain arruntetan moldatzeko; adibidez, asebete ez duen zerbait erosten
badu, erositakoa itzultzen badaki. Gai da kexa edo erreklamazioa egiteko.
Gai da agentzia bidez bidaia antolatzean edo bidaian bertan gertatzen diren egoera
gehienetan moldatzeko: badaki, adibidez, bidaiari bati non jaitsi behar duen galdetzen,
ezagutzen ez duen toki batera joan behar duenean.
Gai da eguneroko bizitzako egoeretan moldatzeko, adibidez, bidaia batean, ostatu
hartzean, jaterakoan eta erosketak egitean.
Gai da turismo bulegotik behar duen informazio guztia lortzeko, baldin eta informazio
hori sinplea eta ez espezializatua bada.
Gai da ondasun eta zerbitzu arruntak eskatzeko eta eskaintzeko.
Gai da bidaiei buruzko informazio erraza lortzeko; garraio publikoa erabiltzeko
(autobusak, trenak, taxiak); toki batera joateko argibideak eskatzeko eta emateko;
eta txartelak erosteko.
Gai da gauzei buruz galdetzeko eta dendetan, postetxeetan edo banketxeetan
truke errazak egiteko.
Gai da kopuruei, zenbakiei, prezioei eta abarri buruzko informazioa eskaintzeko eta
jasotzeko.
Gai da erosketa sinpleak egiteko, zer nahi duen esanez eta prezioa galdetuz.
Gai da jatetxe batean jatekoa eskatzeko.
A1
Gai da norbaiti zerbait eskatzeko eta norbaitek zerbait eskatzen dionean eskariari
erantzuteko.
Gai da zenbaki, kopuru, prezio eta ordutegiekin ongi moldatzeko.