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PC in Mio. 140 120 100 80 60 40 20 0 1990 1991 1992 1993 1994 1995 PC in Mio. 2 2,4 25 20 15 10 5 0 1991 Wirtschaftliche Aspekte 127 2,7 2,8 38,8 3,5 47,9 59,7 1996 70 3,9 5,2 6 1997 Abbildung 3-61: Verkaufte PC 7,5 9,1 10,2 1992 1993 1994 12,5 1995 90 1998 15,6 Abbildung 3-62: Zahl der PC in Deutschland 110 1999 1996 19,1 122 2000 1997 21,3 132 weltweit Deutschland Deutschland
128 Problematisierung 3.1.3 Produkte und Dienstleistungen Im vorhergehenden Abschnitt wurden die Kunden und die Branchen vorgestellt. Im folgenden Abschnitt werden auf die sich auf dem Multimedia-Markt befindenden Produkte und Dienstleistungen analysiert. Die Produkte und Dienstleistungen sind in Bereiche Off-Line- Medium CD-ROM, Online-Dienste und neue TV-Dienste zu unterteilen. Die Bereiche werden unter den Gesichtspunkten Umsatz, verkaufte Leistungen im Jahr und Anzahl der Teilnehmer vorgestellt. Bei der Markterschließung der neuen Multimedia-Dienste werden ähnliche Probleme wie bei den Off-line-Medien und Online-Diensten auftreten. Diese Probleme werden explizit herausgestellt. Bei den neuen TV-Diensten werden die Analogien zu den bestehenden analogen Pay-TV-Diensten gezogen und wichtige Punkte der Akzeptanzuntersuchungen zu den neuen digitalen TV-Diensten herausgestellt. 3.1.3.1 CD-ROM Der amerikanische Multimedia-Markt war einer der ersten und ist heute der größte Markt der Welt. Im Januar 1996 konnte in den USA ein Umsatz von 120 Mio. $ mit ca. 3 Mio. verkauften CD-ROM-Titeln erzielt werden. Da die ersten 25 Top-Verleger über 2 Mio. verkaufen und damit 70 % der Umsätze erzielen, sind die Neueinsteiger in der Branche sehr benachteiligt. 1996 dominierte auf dem amerikanischen CD-ROM-Markt die Kategorie Spiele mit einem Umsatz von 65 Mio. DM. Die Geschäftsanwendungen besetzten den zweiten Platz, da sie einen deutlich höheren Verkaufspreis, u. a. durch eine geringe Auflage als die der Unterhaltungstitel, besitzen (siehe Abbildung 3-63) [PCD96]. Den höchsten Marktanteil erzielten wiederum die Spiele mit 45,6 %, und der zweithöchste Anteil von 18,5 % wurde für Lerntitel ausgegeben. Die größten CD-ROM-Verleger der USA waren im Jahr 1996 Softkey mit 267.505 Stück und Microsoft mit 265.558 Stück. Gemessen am Umsatz war dagegen Microsoft deutlicher Spitzenreiter mit 30,5 Mio. DM vor Sierra Online mit 12 Mio. DM (siehe Abbildung 3-64) [PCD96]. Tabelle 3-63: CD-ROM-Verleger nach Kategorie (USA) Kategorie Stückzahl Marktanteil (%) Umsatz in Mio. DM Durchschnittspreis in DM Spiele 1.301.682 45,6 65 50 Lerntitel 528.875 18,5 26 50 Hobby / Edutainment 403.445 14,1 20 50 Business 350.953 12,3 41 115 Nachschlagewerke 133.519 4,7 8 60 Gesamt 2.718.474 160 Tabelle 3-64: CD-ROM-Verleger in den USA Verleger Stückzahl Marktanteil (%) Umsatz in Mio. DM Durchschnittspreis in DM Softkey 267.505 9,37 9,6 36 Microsoft 265.558 9,30 30,5 115 Sierra Online 198.812 6,96 12,0 60 Inuit 122.099 4,28 11,4 93 Broderbund 118.067 4,13 9,0 75 Davidson 106.576 3,73 5,4 51 Electronic Arts 95.677 3,35 4,5 46 Lucas Arts 90.080 3,15 5,4 60 GT Interactive 86.454 3,03 4,4 50 Disney 61.205 2,14 2,9 48 gesamt 1.412.033 49,44 95,1
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