Service-on-Demand im Breitbandverteilnetz von Berlin - FH-Aachen

226 Lösungen
Die Abrechnungsunternehmen von Urhebern und Rechteinhabern sowie
Künstlervertretungen (z. B. GEMA) sollten international zusammenarbeiten. Bei einer
Anlaufstelle sollten die Anbieter ihre Dienste für den internationalen Markt registrieren lassen
und damit die Urheberrechte überregional freigeben.
4.2.2.8 Internationalisierung
Die Faktoren der Internationalisierung haben auf den Kunden keine direkte Auswirkung.
Der Kunde nimmt die Dominanz von amerikanischen Fernsehproduktionen und das Abnehmen
von internationalen Sportveranstaltungen wahr. Die Einflußnahme der EU-Kommission auf
Zusammenschlüsse von Unternehmen, die gemeinsam Multimedia-Dienstleistungen bieten
möchten, ist dem Kunde nicht transparent, da keine Plattform und keine Angebote direkt
präsent sind. Alle o. g. drei Faktoren entspringen unternehmerischen Strategien und sollten in
den folgenden Punkten detailliert werden: Einheitlichkeit der Plattform, Workflow, Conditional
Access und Billing sowie Werbewirtschaft (siehe Abbildung 4-18).
Internationalisierung
Stand
Unternehmensstrategie
einheitliche
Plattform
Detaillierung
Conditional
Access und
Billing
Workflow
Werbewirtschaft
Abbildung 4-18: Stand der Dienstkomponente „Internationalisierung“ und deren Perspektiven
Bei einer gemeinsamen Zusammenarbeit für internationale Multimedia-Dienste spielt
die Einheitlichkeit der Plattform ein große Rolle. Die Plattform ist die Basis für den Betrieb
von gemeinsamen Diensten. Auswirkungen ergeben sich damit auf das einheitliche Layout und
das Format des Inhalts. Für den Kunden sollte es ein einheitliches Erscheinungsbild eines
Dienstes geben. Die Akzeptanz bzw. das Verhalten von internationalen Kunden und ihre
Bedürfnisse liegen auf anderen Feldern als bei nationalen Diensten.
Ein gemeinsames Conditional Access- und Billingsystem für internationale Dienste
sollten für gemeinsame Zugangskontrolle und Abrechnung eingeführt werden. Ein Hilfsmittel
wäre eine einheitliche Währung für die Abrechnung der Anbieter untereinander.
Die regionsbezogenen und landesbezogenen Inhalte der Werbung sollten bei
internationalen Dienste einführt werden. Die internationale Werbewirtschaft und Sponsoren
finden mit ihren Produkten in den jeweiligen Gebieten ein andere Kundengruppe.
Auf internatonaler Ebene sollte ein Workflow eingeführt werden. Er regelt die
Arbeitsabläufe und die notwendigen auszutauschenden Dokumente. Die vorhergehenden
Punkte verdeutlichen hier die Notwendigkeit einer koordinierten Zusammenarbeit.
4.2.3 Angebotskonzept
Im Dienstkomponente-Konzept wurde zu einer gemeinsamen Strategie der
unterschiedlichen Anbieter angeregt. Die Anbieter können sich bei einer Zusammenarbeit auf
ein gemeinsames Angebotsmodell, Vertriebsmodell, Werbemodell, Markanteilsmodell,
Provisionsmodell und Modell zur Sicherung der Kundennachfrage einigen. Auf das
Angebotsmodell wird im weiteren eingegangen.
Ein Angebot von digitalen Multimedia-Diensten sollte als eine Bündelung von
Dienstleistungen verstanden werden. Es kann sich in die Bereiche Empfang, Betrieb und
spezielle Angebote gliedern (siehe Abbildung 4-19).
Der Empfang stellt den ersten Kontakt zum Kunden her. Darunter können folgende
Angebote fallen: Sonderangebote, erste Kontakte zu einzelnen Diensten, spezielle Maßnahmen