Service-on-Demand im Breitbandverteilnetz von Berlin - FH-Aachen

Wesentliche Ergebnisse und Lösungen im Zusammenhang 249
• Die Faktoren der Gesetze haben auf die Kunden keine direkte Wirkung. Sie regeln den
Rahmen, in dem sich die Angebote ergeben. Dieser Rahmen wird vom
Landesmedienrecht, dem Telekommunikations- und den IuK-Gesetzen gebildet. Der
Spielraum der Multimedia-Dienste im gesetzlichen Rahmen, sollte mit Detaillierungen
ergänzt werden. Die Detaillierungen wären: keine engen Gesetzesgrenzen, freiwillige
Verhaltenskontrolle der Anbieter, verantwortungsvoller Umgang auf Seiten der Kunden
und offen liegende Eigentumsverhältnisse der Anbieter.
• Die Faktoren der Internationalisierung haben auf den Kunden keine direkte
Auswirkung. Der Kunde nimmt die Dominanz von amerikanischen
Fernsehproduktionen und das Abnehmen von internationalen Sportveranstaltungen
wahr. Die Einflußnahme der EU-Kommission auf Zusammenschlüsse von
Unternehmen, die gemeinsam Multimedia-Dienstleistungen bieten möchten, ist dem
Kunden nicht transparent, da keine Plattform und keine Angebote direkt präsent sind.
Alle o. g. drei Faktoren entspringen unternehmerischen Strategien und sollten in den
folgenden Punkten detailliert werden: Einheitlichkeit der Plattform, Workflow,
Conditional Access und Billing sowie Werbewirtschaft.
8. Angebotskonzept
• Ein Angebot von digitalen Multimedia-Diensten sollte als eine Bündelung von
Dienstleistungen verstanden werden.
• Das Angebot sollte sich in die Bereiche Empfang, Betrieb und spezielle Angebote
gliedern. Der Empfang stellt den ersten Kontakt zum Kunden her. Der Betriebsbereich
könnte interessante Dienstleistungspakete für den Kunden zusammenstellen und
umsetzen. In den speziellen Angeboten finden Kunden gleichartige Themenbereiche
wieder.
• Die Provider könnten eine aktive Unterstützung für „dritte Partner“ leisten. Unter den
„dritten Partner“ könnten z. B. der Fachhandel und die Werbeträger fallen, die nicht
direkt mit dem Betrieb von Multimedia-Diensten zu tun haben.
• Die Anbieter könnten vermeiden, mehrere Vertriebsstrukturen aufzubauen. Für jedes
Erzeugnis sollte ein Marktzugang garantiert werden.
Gesamtheitlichkeit - eine ökonomische Lösung
Die Beteiligten aus den Bereichen Medienpolitik, Regulierungen und
Unternehmenstrategien, die global handeln und denken müssen, benötigen eine Lösung, die
einen gemeinschaftlichen, globalen Ansatz bietet.
Nicht alle aufgezeigten Aspekte und Probleme aus den Kapiteln „Grundlagen“ und
„Problematisierung“ können in den Lösungen „Dienstmanagement“ und „Dienstangebot“
behandelt werden. Gerade auf der globalen Ebene kann durch die starke Dynamik kein
fundiertes Lösungsmodell greifen. Erst mit der Einbindung der Chaostheorie hat man eine
Methode, die dies zuläßt.
Die Chaostheorie wird dazu verwendet, die interdisziplinären Probleme und Aspekte aus
Politik, Wirtschaft, Recht und Technik, die eher globalen oder gemeinschaftlichen Charakter
besitzen und die nicht in den zwei vorherigen Lösungen integriert werden können, in ein
weiteres Lösungsmodell einzubetten. Den gemeinschaftlichen Aspekten können auch die
regionalen, nationalen, europäischen und internationalen Umfelder zugeordnet werden.
9. Systemkomponenten-Konzept
• Die graphischen Systemkomponenten bieten durch die Reduzierung auf wesentliche
Teile eines Systems den Vorteil der leichten Überschaubarkeit der Strukturen und
Beziehungen.
• Die Systemeinheit beschreibt ein System oder ein Teil eines Systems.
• Die verarbeitenden Systemkomponenten beinhalten Veränderungen auf oder in einem
System, die funktionalen Charakter besitzen.