Service-on-Demand im Breitbandverteilnetz von Berlin - FH-Aachen

Dienstangebot - eine kundenorientierte Lösung 223
Die nationalen Dienste beinhalten bundesweite Themen. Durch ihre weite Verbreitung ist
ein großes Produktionsbudget möglich. Dies erlaubt die bessere Nutzung technischer und
vertrieblicher Maßnahmen und schränkt dafür die Themenwahl der Inhalte ein, da sich ein
breites Publikum mit dem Thema identifiziert. Durch das öffentliche Wirken drängt das
allgemeine Interesse darauf, politische Regeln einzuhalten. Hier wären z. B. der Jugendschutz
und die Gewaltfreiheit betroffen.
Die internationalen Dienste haben durch die Lizenzvergabe in andere Länder eine hohe
finanzielle Einnahme. Die Produktionen sind sehr ausgefeilt und bieten modernste Technik.
Durch die multikulturelle Themenwahl sind Produktionen in einem engen Themenkreis, wie z.
B. Unterhaltung, angesiedelt. Der Inhalt wird eher als Wirtschaftsgut gesehen, weniger als
Träger kultureller Errungenschaften. Natürlich gelten auch hier die politischen Regeln des
Jugendschutzes und der Gewaltfreiheit. Doch aus internationaler Sicht sind die o. g. Punkte. für
ein Angebot an den Kunden dominierender.
Tabelle 4-14: Zielstellung des Inhaltes von Diensten
Eigenschaften regionale Dienste nationale Dienste internationale Dienste
Sprache deutsch,
deutsch englisch
landesspezifisch
Kultur gebietsbezogen,
abgeschlossene
Kulturgruppen
nationalitätsbezogen,
kleinster gemeinsamer
kultureller Nenner
multikulturell
Design einfach Kosteneffizienz modernes
Aussehen/Styling
Vertriebsgrundsatz regionale Aktualität breite Verteilung internationale Standards
Produktionsgrundsatz niedrige
Produktionskosten,
schneller aktuelle
regionale Informationen
mittleres Niveau der
Produktion,
landesweite
Information,
Unterhaltung
liberal, Wirtschaftsgut
hohes Niveau der
Produktion, bessere
Amortisierung des hohen
Budgets, Unterhaltung
4.2.2.5 Kundendaten
Als die wichtigsten Faktoren der Kundendaten werden die Betriebsdaten, die
Zugangsberechtigung und der Datenschutz betrachtet. Weitere Faktoren, die die Anbieter
betreffen, aber für die Kunden einen positiven Effekt erzielen, sollten eine minimale
Ressourcenbelegung und ein sicherer Datenaustausch sein (siehe Abbildung 4-15).
Kundendaten
Stand
Betriebsdaten
Datenschutz
Zugangsberechtigung
Weitere Faktoren
minimale
Ressourcen
sicherer
Austausch
der Daten
Abbildung 4-15: Stand der Dienstkomponente „Kundendaten“ und deren Perspektiven
Eine minimale Belegung der Ressourcen im Netzwerk sollte angestrebt werden. Daher ist
bei interaktiven Anwendungen der Übertragungsaufwand zu minimieren und der lokale
Rechner oder die Set-Top-Box zur Berechnung der Anwendungen zu benutzen. So sollte nur
die Applikation heruntergeladen werden, sollten die Mediendaten vom Netz geladen werden.
Die Darstellung einfacher Texte, Grafiken und Menüs sollte vom lokalen Rechner erfolgen.
Dieses minimale Informationsvolumen sollte zum Kunden geführt werden, denn damit ist Platz
und Zeit für andere Kunden vorhanden. Je mehr externe Leistung in interne Leistung