Service-on-Demand im Breitbandverteilnetz von Berlin - FH-Aachen

142 Problematisierung
Dienst direkt angewählt, zur Ausführung kommt und für den Endanwender verarbeitet wird.
Das Verarbeiten kann das Informieren über das Wetter oder die Beratung und Bestellung von
Kleidung beinhalten. Hier wird bei wiederholter Problemlösung der kleinste, direkteste Weg
gewählt.
Ein dritter Faktor für die Problemlösung sind die Kosten. Diese unterteilen sich in die
einmaligen Anschaffungskosten und die monatlichen Kosten. Unter die Anschaffungskosten
fallen die Geräte, die zum Dienst benötigt werden, sowie einmalige Anschaltgebühren. Bei den
monatlichen Kosten fallen die sekundären Kosten für Grundgebühren, wie z. B. Telefon, und
die primären Kosten für den Dienst mit der Vermittlungsleistung, dem Informationsvolumen
und den Seitenpreisen an. Einige Dienste besitzen nur Abonnementgrundgebühren, aber keine
primären Dienstaufwendungen.
Die ausgewählten Dienstleistungsangebote werden im folgenden beschrieben, und es
werden die Rahmenbedingungen aufgezeigt. In der Tabelle 3-84 sind die Dienste (I-IV) den
technischen Plattformen (A-Z) und den unterschiedlichen <strong>Service</strong>-Providern, wie Sender oder
Anbieter, zugeordnet. Bei einigen Diensten gibt es keinen <strong>Service</strong>-Provider, der eine
vergleichbar hohe Leistung erbringen kann.
Der Dienst News-<strong>Service</strong> beinhaltet, daß wöchentlich einmal zu den Themen Reisewetter
und regionales Wetter eine Abfrage erfolgt. Der Video-<strong>Service</strong> erlaubt, daß wöchentlich einmal
ein Spielfilm mit einer Spieldauer von 90 Minuten in VHS-Qualität abgerufen werden kann.
Beim Homebanking wird wöchentlich einmal eine Transaktion mit einem Kontoauszug und
einer Überweisung vorgenommen. Beim Homeshopping wird wöchentlich einmal
Einkaufssitzung abgehalten, die eine Beratung und eine Bestellung für mehrere Artikel, z. B.
Hosen, Blusen, Hemden, etc. beinhaltet.
Die technische Plattform des analogen Fernsehens bietet mit dem Kabelfernsehen die z. Zt.
günstigste Alternative. Das Satellitenfernsehen liegt bei einer Kostenumlage auf drei Jahre in
der gleichen Preislage. Beim Video-<strong>Service</strong> wird ein gehobener Anspruch vom Endanwender,
also ein Pay-TV-Angebot, gewählt. Das bedeutet, daß ein gehobener Komfort in der
Unterhaltung angenommen wurde.
Die technische Plattform T-Online wird gesondert betrachtet, da es mit BTX bereits eine
lange Entwicklung hinter sich hat und in Deutschland einen der dominierenden Online-Dienste
darstellt. Homebanking ist ein sehr wichtiger Dienst und bietet durch die geschlossene
Nutzergruppe eine hohe Sicherheit gegenüber kriminellen Handlungen. Unter Benutzung der
Finanzverwaltungsanwendung „Money” werden die Daten ermittelt. Die nächste Dienste-
Gruppe INTERNET und weitere Online-Provider, die größtenteils nur zur INTERNET-
Anbindung benutzt werden, bieten bisher keine vergleichbaren Videodienste in VHS-Qualität
an und starten die Dienste zum Homebanking. Das Telefon mit der alten bewährten Technik
bietet Ansage- und Fax-Dienste und Homeshopping, bei dem eine Beratung über den Katalog
erfolgen muß.
Eindeutige Daten von Dienste-Anbietern für SoD existierten zum Zeitpunkt der
Untersuchung nicht. Aus den Erfahrungen diverser Pilotprojekte der Telekom AG und anderen
bestehenden Systemen wurden die Werte geschätzt, gemittelt und einem Trend angepaßt. Die
Übertragung der Information eines Dienstes zum Provider wurde mit einem Hinkanal über
Kabelnetz und einem Rückkanal über Telefon angenommen. Der Rückkanal muß vom Beginn
bis zum Ende der Sitzung aktiv sein. Beim Video-<strong>Service</strong> wurden die Ankündigungen von
Premiere digital hoch gerechnet. Das Abonnement sollte incl. STB bzw. Konverter bei einem
Preis von 60 bis 70 DM liegen. Beim Kabel wird es einen Aufschlag von 2 DM geben, so wie
es auch jetzt beim alten analogen Angebot vorgesehen war. Der Mittelwert von 65 DM wurde
gewählt. Der Rückkanal über ein Telefon wurde mit der kostenlosen Telefonnummer (130er
Nummer) angenommen, da alle Kosten über das Abo und über eine Dienstzusatzgebühr laufen
werden. Die Dienste von News und Video werden im Abo-Gesamtpaket mit enthalten sein, und