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Nutzer Angestellte Studenten Selbständige Schüler / Auszubildende Beamte Doktoranten Andere Wirtschaftliche Aspekte 133 4 5 7 8 15 0 5 10 15 20 25 30 35 40 Anteil in % Abbildung 3-71: Nutzergruppen im INTERNET Der unübersichtliche Zugang zum INTERNET und das Überfluten des Neueinsteigers mit Informationen sowie die unzuverlässige Informationsübertragung mit ihren Wartezeiten ist für die Anwender eigentlich unzumutbar. Das kann dazu führen, daß der Benutzer das Angebot zwar oberflächlich begutachtet, aber nicht tatsächlich in Anspruch nimmt. Dienste Kommunikation Software laden Produktinformation Zum Vergnügen Zeitschriften lesen Allgemeine Information Weiterbildung Datenbankrecherchen Newsgruppen, Chats Reiseinformation Einkaufen Verkauf, Vertrieb Homebanking 4 5 12 23 0 10 20 30 40 50 60 70 Anteil in %. 47 47 47 22 Abbildung 3-72: Dienste im INTERNET in Deutschland 62 65 64 66 39 80 80 76
134 Problematisierung Eine Umfrage bei ca. 17.000 deutschsprachigen Nutzern im Internet im Mai 1997 ergab eine Aufteilung in Gruppen, die in Abbildung 3-71 dargestellt wird [FWI97]. Dominierende Nutzergruppen sind Angestellte mit 39 % und Studenten mit 27 %, die das INTERNET für berufliche Zwecke nutzten. Einen INTERNET-Zugang hatten in Deutschland 1997 schon 20 % der Bundesbürger. Die deutschen INTERNET-Nutzer bevorzugten 1997 vor allem elektronische Post (e.Mail) mit 80 % und Auskunftssysteme mit 76,6 %. Für Homebanking nutzten sie das INTERNET mit 4 %, für den Einkauf wurde INTERNET mit 12 % und für den Verkauf/Vertrieb mit 5 % genutzt. In der Abbildung 3-72 sind die Dienste im INTERNET von deutschen Nutzern im Jahr 1996 aufgezeigt [IDC96]. Dominierend sind die Dienste Kommunikation, wie e-Mail, mit 80 %, das Laden von Software mit 76% und Produktformation mit 66 %. Das bisher überwiegend positive Bild, das Deutschland bei den Basisvoraussetzungen für Multimedia und Online-Dienste bietet, bedarf einer deutlichen Einschränkung: Online-Dienste sind hierzulande für den Nutzer weiterhin zu teuer. Der Privatnutzer muß nicht nur die Gebühren an den jeweiligen <strong>Service</strong>-Provider (Anbieter für Internet-Zugang oder auch für proprietäre Inhalte) entrichten, sondern auch die Verbindungsentgelte an das jeweilige Telekommunikationsunternehmen. Abbildung 3-73 zeigt hier für 1996 die monatlichen Internet-Zugangspreise inklusive Telefongebühren für ein typisches Nutzungsschema (20 Stunden Internet-Nutzung pro Monat). Der deutsche Nutzer mußte tagsüber 250 % mehr bezahlen als der amerikanische. Gleichzeitig fällt auf, daß sich der Betrag, der in den einzelnen Ländern von den <strong>Service</strong>-Providern verlangt wurde, mehr oder weniger in der gleichen Größenordnung bewegt: In Deutschland war er monatlich nur etwa 1,80 $ höher als in den USA – die enormen Unterschiede bei den Zugangskosten resultieren also zum überwiegenden Teil aus den Telekommunikationskosten. 58 $ in Deutschland monatlich standen nur 14 $ in den USA gegenüber [BAH98]. G7-Länder Deutschland Frankreich Italien Großbritanien Japan USA 9 10 11 16 16 14 28 0 10 20 30 40 50 60 70 80 49 52 53 Monatliche Kosten in US$ 65 74 Gesamtkosten <strong>Service</strong> Provider Abbildung 3-73: Monatliche Kosten für Internet-Zugang In Abbildung 3-74 sind die deutschen Branchen, die im INTERNET im Jahr 1996 vertreten sind, dargestellt [UnM96]. Dominierend sind hier die Kreditinstitute, Versicherungen und Dienstleistungen mit 45 %, das verarbeitende Gewerbe mit 36 % sowie der Handel mit 11%. In Bezug zu den Diensten im INTERNET (siehe Abbildung) besteht hier eine Diskrepanz. Besonders bei den Branchen Kreditinstitute und Versicherung existieren starke Bestrebungen, jedoch liegt eine geringe Nutzung der Dienste vor. Man sieht hier einen wichtigen und bedeutenden Markt für das elektronische Geld der Zukunft. Im Gegensatz hierzu sind die Anteile der Branche Nachrichten sehr gering, jedoch fällt die Nutzung von Zeitungs- und allgemeinen Informationsdiensten sehr hoch aus. Somit haben die Branchen diesen Bedarf noch nicht erkannt oder sehen noch keine Möglichkeit, mit dem INTERNET Geld zu verdienen.
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