Service-on-Demand im Breitbandverteilnetz von Berlin - FH-Aachen

Branchen
Kreditinstitute, Versicherungen, Dienstleistungen
Verarbeitendes Gewerbe
Wirtschaftliche Aspekte 135
Handel
Baugewerbe
Landwirtschaft, Fischerei, Verkehr, Nachrichten
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Anteil in %
Abbildung 3-74: Deutsche Branchen im INTERNET
Im INTERNET waren weltweit im Jahr 1997 95,8 Mio., in den USA 48,7 Mio. und in
Deutschland ca. 6,2 Mio. Teilnehmer angeschlossen. Die INTERNET-Nutzer ausgewählter
Länder der Erde im Jahr 1997 werden in Abbildung 3-75 [EG97] dargestellt. Dabei belegt
Deutschland den zweiten Platz bezogen auf die anderen Ländern der Erde und den ersten Platz
bezogen auf Europa. Die INTERNET-Nutzer von 1996 bis 2000, wobei ab dem Jahr 1998
prognostiziert wurde, zeigt die Abbildung 3-76 [EG97]. Die Wachstumsrate der
Teilnehmerzahl im INTERNET liegt zur Zeit bei 13 % bis 40 % jährlich. Dies bedeutet, daß
voraussichtlich im Jahre 2000 weltweit 195,2 Mio. Teilnehmer zu erwarten sind.
Zukünftig wird bei den Online-Diensten das Controlling zunehmend wichtiger, da hiermit
das Kundenverhalten bis zum einzelnen Teilnehmer verfolgt werden kann. Durch Logfiles
können unterschiedliche Datenbewegungen, -befehle und -zugriffe protokolliert werden.
Informationen über die Nutzung der angebotenen Inhalte werden damit reell, da die
Hochrechnung einer repräsentativen Klasse nicht mehr nötig ist. Einige Kriterien der
Leistungsmessung und -bewertung könnten Page-Impression (Seitenabruf), Add-Clicks
(Werbe-Klicks), Visits (Besuche), Browser (Nutzung), User (Nutzer), Identified User
(Demographisch identifizierter Nutzer) und Add-Impressions (Werbekontakte) sein. Einige
Probleme können sich durch die mangelnde Beweisführung bei Leistungsmessung und
-bewertung von unternehmensfremden Seiten ergeben. Bei der qualitativen Erfolgsmessung
bleibt allerdings auch die Datenerfassung durch die direkte Kommunikation mit den Kunden
weiterhin bestehen.
Die Stärke der Online-Dienste, den Austausch individueller Daten mit einfach zu
handhabenden Prozeduren zu ermöglichen, erweist sich zugleich auch als eine ihrer
Schwächen. Nachteile existieren in schwindenden technischen Kontrollmöglichkeiten
elektronischer Informationen, die über weltweit zusammengeschaltete Netze angeboten
werden. So stellen Online-Dienste eine ideale Plattform zur Darstellung und Verbreitung
krimineller und exzentrischer Inhalte dar, die in diesem Maße keine Möglichkeit zur
Verbreitung durch herkömmliche Medien hatten. Gleichzeitig ist es als Urheber relativ leicht,
in der Informationsflut unerkannt unterzutauchen.
Neue Formen der Online-Verkäufe werden vom Elektronikgiganten IBM für Bücher
angeboten. Im Internet werden die Bücher kapitelweise verkauft. Die einzelnen Kapitel werden
verschlüsselt versendet. Die zum Entziffern notwendige Software erhält der Kunde kostenlos.
Sie erlaubt den Ausdruck, nicht aber die elektronische Weitergabe. Seit 1997 ist der Bestseller
von Don Tapscott „ The Digital Economy” auf dem Markt. Für zwei Dollar pro Kapitel (die
Einführungsseiten sind kostenlos) können sich die Leser die gewünschten Teile des Buches auf
den Bildschirm des PC holen. Wer das ganze Werk elektronisch abspeichern will, muß den
vollen Ladenpreis von 24,95 Dollar zahlen.
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