Service-on-Demand im Breitbandverteilnetz von Berlin - FH-Aachen

220 Lösungen
Die Form der Unterhaltung bei der Navigation von Broadcast-Diensten sollte verstärkt
werden. Das Navigieren und das Ansehen von Vorschauen, das Informieren über die Dienste
und das Erkunden - das alles - sollte Spaß machen, schön anzusehen sein und ein modernes
Layout bieten. Selbst das Durchstreifen der Programme sollte Unterhaltungswert besitzen. Ein
Beispiel, ”der Jahrmarkt”, soll dies verdeutlichen. Auf dem Jahrmarkt existieren einige Stände,
die ihre Dienste anbieten. Sie liegen an einem gemeinsamen Weg. Selbst das Ansehen, das
Gesehenwerden und das Zuschauen bringt Unterhaltung und Ablenkung. Man hat Spaß mit der
Familie, den Verwandten und trifft sich mit alten und neuen Freunden. Gelegentlich wird für
einen kurzen Zeitraum ein Dienst (Achterbahn oder Tombola) in Anspruch genommen. Dies
sorgt für Abwechslung; so sollte das Sehen und das Auswählen an sich schon Spaß bringen.
Das Abrufen von Informationen, das Reagieren darauf und die Problemlösung sollte
direkt, schnell und gezielt erfolgen. Reine Informationssuche wie im World Wide Web
(WWW) reicht nicht aus. Die deutsche Wirtschaft produziert und exportiert Maschinen oder
hochwertige Güter und erhält dagegen Nahrung und Energie. Hierfür benötigen wir Dienste,
um effektiver zu arbeiten und unsere Produkte schneller und mit geringerem Aufwand zu
verkaufen. Die Informationssuche ist hierzu ein Mittel von vielen. Die Dienste sollten
individuell angepaßt bzw. auf die Nutzer zugeschnitten werden. So wie es bereits beim
Telebanking bei T-Online möglich ist, sollte es möglich sein, sich automatisch einzuloggen,
Daten abzuholen, Überweisungen abzugeben, offline die Informationen anzusehen, zu
überprüfen, zu bearbeiten und Aktionen einzuleiten. Es sollte mit Standardprogrammen
gearbeitet werden, weil diese eher als bekannt vorausgesetzt werden können und diese auch
noch nach einigen Jahren softwareseitig gepflegt werden.
Information sollte gegenständlicher werden. Eine Verschiebung eines einmaligen
Ereignisses, wie es bei einer Veranstaltung und einer Sendung bekannt ist, zu einem
mehrfachen Gebrauch, wie es bei einer Kopie bekannt ist, sollte für Multimedia-Dienste
eingeführt werden. Damit ändert sich die Rechtevergabe an den Werken. Für den Kunden
erhält Information eine Körperlichkeit, eine Wiederholbarkeit und eine Wiederverwendbarkeit,
die dann nicht mehr vergänglich und einmalig ist. Der Kunde erhält einen Gegenwert, der
immer wie ein Buch abrufbar ist. So wie es bereits bei der Anwendung auf CD erfolgt, kann
auch bei Online-Diensten im Internet ein Abspeichern der Seiten erfolgen. Bei beiden
Dienstleistungen ist das technische Format nicht langlebig. Wie bei Automobilen könnte es
dann einen Gebrauchtmarkt und damit eine Langlebigkeit der Information geben. Die Dienste
erhielten, wie auch bei den Produkten üblich ist, eine Aufteilung der Nutzungszeit: neues
Produkt, einjähriges Produkt, zehnjähriges Produkt und Oldtimer. So wie ein Buch sollten die
Multimedia-Dienste den Kunden lebenslang begleiten. Multimedia-Dienste sollten somit über
einen gewissen Zeitraum, wie z. B. Monate oder Jahre, gelten. Sie sollten für einen bestimmten
Zeitraum nutzbar oder abrufbar sein. Auch die Erstellung einer Kopie auf einem Datenträger
sollte möglich sein.
Die Dienste und die weiterführenden Leistungen sollten individueller auf die Kunden
zugeschnitten werden. Ein Anbieter sollte über ein Support Center die Konfiguration auf allen
Ebenen nach Technik, Dienst und individuellen Belangen (z. B.: für Hörgeschädigte)
offerieren.
Neue Darstellungsformen sollten möglich werden. Ein Beispiel hierzu wäre die
Buchhandlung oder die Bibliothek. Der Kunde schmökert auf einem Buch- oder Medienserver.
Dabei kann er nach Stichworten suchen und Schlagworte eingeben. In der Buchhandlung kann
das Buch bestellt und das gesamte Buch oder Teile eines Buches käuflich erworben werden,
wobei damit eine Lizenz für den dauernden Gebrauch vergeben wird. Beim Prinzip der
öffentlichen Bibliothek würde dieser Dienst kostenlos zur Verfügung stehen. Das Buch wird
dadurch ausgeliehen, daß eine Lizenz zum Lesen auf Zeit vergeben wird. Die Lizenz würde
verschlüsselt an dem Dokument angebracht werden.