Service-on-Demand im Breitbandverteilnetz von Berlin - FH-Aachen

Zusammenfassung der Problematisierung 207
4 Lösungen
Die bisherigen Abschnitte liefern wichtige Grundlagen für die Entscheidungsfindung zur
Einordnung, Abgrenzung und Optimierung von Angebotsformen, die im Zuge der digitalen
Multimediaentwicklung möglich werden. Als Aspekte zum Übergang ins digitale Multimedia-
Zeitalter werden die hochwertigen und damit schnellen digitalen Zugangstechnologien und die
Individualisierung von Diensten herausgestellt sowie die Integration ins gesellschaftliche
Leben hervorgehoben. Die Zusammenhänge von unternehmenspolitischen Zielstellungen,
Definition des gesetzlichen Rahmens und den Auswirkungen auf die Wirtschaftlichkeit von
Multimedia-Diensten wurde verdeutlicht.
Welche Inhalte und Formen die Multimedia-Dienste letztlich bieten, hängt neben der
Lösung der noch ungeklärten technischen und betrieblichen Zusammenarbeit der Anbieter im
nationalen und internationalen Umfeld auch von der Beurteilung der
Wirtschaftlichkeitsaussichten, der Schaffung von medienpolitischen Steuerungsmechanismen
und zuletzt auch von den rechtlichen Rahmenbedingungen ab, die für die Multimedia-Dienste
geschaffen werden.
Im kommenden Abschnitt werden neue Ideen und Konzepte entwickelt, die in drei
Lösungsansätze für den Bereich der digitalen Multimedia-Dienste und interaktiven
Kommunikationsdienste untergliedert werden: „Dienstmanagement - eine technischbetriebliche
Lösung“, „Dienstangebot - eine kundenorientierte Lösung“ und
„Gesamtheitlichkeit - eine ökonomische Lösung“ (Abbildung 4-1).
Vertrieb
Gesamtheitlichkeit
Dienstangebot
Inhalt
Dienstmanagement
Technik
Abbildung 4-1: Lösungen
Die Lösung Dienstmanagement stellt eine Sichtweise der Anbieter dar, bei der die
technischen Grundlagen, die universellen Kommunikationsplattformen und die Stärken von
Intelligenten Netzen vereint werden. Sie integriert die unterschiedlichen Technologien und
entwickelt ein Management-Konzept für den Betrieb eines Anbieters hierzu. Die Lösung
Dienstangebot stellt die kundenorientierte Sichweise dar, indem zur Grundlage die
vertrieblichen und interdisziplinären Probleme herangezogen und diese mit der inhaltlichen
Seite verknüpft werden. Aus Sicht des Anbieters wird der Kunde betrachtet und wichtige
Kriterien identifiziert. Die gesamtheitliche Lösung nach der Chaostheorie läßt die Integration
der interdisziplinären Aspekte und eine gesellschaftliche Betrachtung der Ganzheitlichkeit von
Diensten zu. Ein Teilaspekt der gesellschaftlichen Belange sind die ökonomischen
Entwicklungen. Alle Lösungsansätze, in denen Anbieter, Kunde und Gesellschaft im