La Inteligencia Emocional - Daniel Goleman

LOS RUDIMENTOS DE LA INTELIGENCIA SOCIAL
Es hora del recreo en la guardería y un grupo de niños está corriendo por la
hierba. Reggie tropieza, se lastima la rodilla y comienza a llorar mientras todos
los demás siguen con sus juegos, excepto Roger, que se detiene junto a él.
Cuando los sollozos de Reggie se acallan, Roger se agacha y se frota la rodilla
diciendo: « ¡y o también me he lastimado!» .
Thomas Hatch, colega de Howard Gardner en Spectrum, una escuela basada
en el concepto de la inteligencia múltiple, cita a Roger como un modelo de
inteligencia interpersonal. Al parecer, Roger tiene una rara habilidad en
reconocer los sentimientos de sus compañeros y en establecer un contacto rápido
y amable con ellos. Él fue el único que se dio cuenta del estado y del sufrimiento
de Reggie, y también fue el único que trató de consolarle aunque sólo pudiera
ofrecerle su propio dolor, un gesto que denota una habilidad especial para la
conservación de las relaciones próximas —sea en el matrimonio, la amistad o el
mundo laboral—, una habilidad que, en el caso de un preescolar, augura la
presencia de un ramillete de talentos que irán floreciendo a lo largo de toda la
vida.
El talento de Roger representa una de las cuatro habilidades identificadas por
Hatch y Gardner como los elementos que componen la inteligencia emocional:
•Organización de grupos. La habilidad esencial de un líder consiste en
movilizar y coordinar los esfuerzos de un grupo de personas. Ésta es la capacidad
que podemos advertir en los directores y productores de teatro, en los oficiales
del ejército y en los dirigentes eficaces de todo tipo de organizaciones y grupos.
En el patio de recreo se trata del niño que decide a qué jugarán, el niño que
termina convirtiéndose en el capitán del equipo.
•Negociar soluciones. El talento del mediador consiste en impedir la aparición
de conflictos o en solucionar aquéllos que se declaren. Las personas que
presentan esta habilidad suelen descollar en el mundo de los negocios, en el
arbitrio y la mediación de conflictos y también pueden hacer carrera en el
cuerpo diplomático, en el mundo del derecho, como intermediarios o como
consejeros de empresa. Son los niños, en nuestro caso, que resuelven las disputas
que se presentan en el patio de recreo.
•Conexiones personales. Esta es la habilidad que acabamos de reseñar en
Roger, una habilidad que se asienta en la empatía, favorece el contacto con los
demás, facilita el reconocimiento y el respeto por sus sentimientos y sus intereses
y permite, en suma, el dominio del sutil arte de las relaciones. Estas personas
saben « trabajar en equipo» y suelen ser consortes responsables y buenos
amigos o compañeros de trabajo; en el mundo de los negocios son buenos
vendedores o ejecutivos y también pueden ser excelentes maestros. Los niños
como Roger suelen llevarse bien con casi todo el mundo, no tienen dificultades