La Inteligencia Emocional - Daniel Goleman

asociaciones difusas que siguen la lógica de la mente emocional. Quienes
sintonizan naturalmente con la voz de su propio corazón —con el lenguaje de la
emoción— son más proclives a escuchar sus mensajes, y a sea como novelistas,
compositores o psicoterapeutas. Esta sintonía interna les hace más aptos para
escuchar la voz de « la sabiduría del inconsciente» y captar así el significado que
sienten sobre sus sueños y sus fantasías, los símbolos que encaman nuestros
deseos más profundos.
La conciencia de uno mismo —la facultad que trata de fortalecer la
psicoterapia— es fundamental para la introspección psicológica. De hecho, el
modelo de la inteligencia intrapsíquica que sigue Howard Gardner es el propuesto
por Sigmund Freud, el gran cartógrafo de la dinámica oculta del psiquismo.
Como señaló claramente Freíd, gran parte de nuestra vida emocional es
inconsciente, y nuestros sentimientos no siempre logran cruzar el umbral de la
conciencia. La verificación empírica de este axioma psicológico procede, por
ejemplo, de los experimentos sobre las emociones inconscientes, como el
descubrimiento de que las personas relacionan concretamente cosas que ni
siquiera saben que han visto anteriormente. Cualquier emoción puede ser —y
normalmente es— inconsciente.
El correlato fisiológico de la emoción suele tener lugar antes de que la
persona sea consciente del sentimiento que le corresponde. Cuando, por ejemplo,
a las personas que temen a las serpientes se les muestra la imagen de una
serpiente, sensores convenientemente colocados en su piel detectan el sudor —un
signo de ansiedad— antes de que los sujetos afirmen experimentar miedo. Y esta
respuesta tiene lugar aun en el caso de que el sujeto se vea expuesto a la imagen
una fracción tan corta de tiempo que no tenga la menor idea consciente de lo que
ha visto y que sólo sepa que está comenzando a sentirse ansioso. Sin embargo, en
la medida en que esa emoción preconsciente sigue intensificándose, llega un
momento en el que logra atravesar el umbral y emerge en la conciencia.
Existen, pues, dos niveles de la emoción, un nivel consciente y otro inconsciente,
y el momento en que llega a la conciencia constituy e el jalón que indica su
registro por el córtex frontal.
Pero. aunque no tengamos la menor idea de ellas, el hecho es que las
emociones que bullen bajo el umbral de la conciencia pueden tener un poderoso
impacto en nuestra forma de percibir y de reaccionar. Tornemos, por ejemplo, el
caso de alguien que hay a tenido un encuentro desagradable y que luego
permanezca irritable durante muchas horas, sintiéndose insultado por el menor
motivo y respondiendo mal a la menor insinuación. El sujeto puede ser
completamente inconsciente de su susceptibilidad y sorprenderse mucho si
alguien le llama la atención a este respecto, aunque no cabe la menor duda de
que las emociones están bullendo en su interior y son las que dictan sus ariscas
respuestas.