La Inteligencia Emocional - Daniel Goleman

averiguar la forma en que la mente registra y almacena la información y cuál es
la naturaleza de la inteligencia. Pero, aun así, las emociones todavía quedaban
fuera del campo de la psicología. La visión convencional de los científicos
cognitivos supone que la inteligencia es una facultad hiperracional y fría que se
encarga del procesamiento de la información, una especie de señor Spock (el
personaje de la serie Star Trek), el arquetipo de los asépticos by tes de
información que no se ve afectado por los sentimientos, la encamación viva de la
idea de que las emociones no tienen ningún lugar en la inteligencia y sólo sirven
para confundir nuestra vida mental.
Los científicos cognitivos se adhirieron a este criterio seducidos por el modelo
operante de la mente basado en el funcionamiento de los ordenadores, olvidando
que, en realidad, el wetware (juego de palabras en el que el autor establece una
analogía entre el hardware, el software y el wetware cerebral al que, en tal caso,
se asimila a un ordenador en estado líquido.) cerebral está inmerso en un líquido
pulsante impregnado de agentes neuroquímicos que nada tiene que ver con el frío
y ordenado silicio que utilizan como metáfora del funcionamiento del psiquismo.
De este modo, el modelo imperante entre los científicos cognitivos sobre la
forma en que la mente procesa la información soslay a el hecho de que la razón
se halla guiada —e incluso puede llegar a verse abrumada— por los sentimientos.
El modelo cognitivo prevalente constituy e, a este respecto, una visión
empobrecida de la mente, una perspectiva que no acierta a explicar el Sturm and
Drang (Alusión al movimiento literario romántico alemán de ese mismo nombre
que se caracterizó por su oposición a las normas sociales y racionales
establecidas y por su exaltación suprema de la sensibilidad y de la intuición.) de
los sentimientos que sazonan la vida intelectual. No cabe duda de que, con el fin
de poder sustentar su modelo, los científicos cognitivos se han visto obligados a
obviar la relevancia de los temores, de las esperanzas, de las riñas matrimoniales,
de las envidias profesionales y. en definitiva, de todo el trasfondo de sentimientos
que constituye el condimento mismo de la vida y que a cada momento
determinan la forma exacta (y el may or o menor grado de adecuación) en que
se procesa la información.
Pero esta concepción científica unilateral de una vida mental
emocionalmente plana —que durante los últimos ochenta años ha condicionado
la investigación sobre la inteligencia— está cambiando gradualmente a medida
que la psicología comienza a reconocer el papel esencial que desempeñan por los
sentimientos en los procesos mentales. La psicología actual, más parecida a Data
(el personaje de la serie Star Trek: The Next Generation) que al señor Spock,
comienza a tomar en consideración el potencial y las virtudes —así como los
peligros— de las emociones en nuestra vida mental. Después de todo, como Data
llega a columbrar (para su propia consternación, si es que puede sentir tal cosa),
la fría lógica no sirve de nada a la hora de encontrar una solución humana